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Allgemeine Informationen

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Einzelverbindungsnachweis bestellen

1. Starten Sie den Bestellprozess.
2. Wählen Sie im Bereich Tarif- und Datenoptionen eine Anzeigeoption des Einzelverbindungsnachweises aus. Die passenden Anzeigeoptionen sind: einen Einzelverbindungsnachweis (gekürzt um die letzten drei Stellen) und einen Einzelverbindungsnachweis (vollständig).
3. Schließen Sie die Bestellung ab.
4. Der Einzelverbindungsausweis ist bestellt.

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Einzelverbindungsnachweis einsehen

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Rechnungen aus.
3. Der Bereich wird geöffnet.
4. wählen Sie das gewünschte Datum aus.
5. Der Bereich wird geöffnet.
6. Ihr Einzelverbindungsnachweis wird Ihnen neben Ihrer Rechnung angezeigt.

Einzelverbindungsnachweis aktivieren

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4. Drücken Sie den Button Aktivieren.
5. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
6. Wählen Sie die Anzeigeoption der Zielrufnummern aus. Als Anzeigeoption stehen vollständige Zielrufnummern und gekürzte Zielrufnummern zur Auswahl.
7. Bestätigen Sie die Angaben in der Checkbox.
8. Drücken Sie den Button Aktivieren.
9. Der Einzelverbindungsnachweis wird aktiviert. Ab dem nächsten Tag getätigte Verbindungen werden im Einzelverbindungsnachweis berücksichtigt.
10. Der Status des Einzelverbindungsnachweises wird von inaktiv auf aktiv geändert.
11. Ihr Einzelverbindungsnachweis wird mit Ihrer nächsten Rechnung zur Verfügung gestellt.
12. Einzelverbindungsnachweise stehen 80 Tage zur Verfügung.

Einzelverbindungsnachweis deaktivieren

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5. Der Einzelverbindungsnachweis wird deaktiviert.
6. Der Status des Einzelverbindungsnachweises wird von aktiv auf inaktiv geändert.

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Allgemeine Informationen

Sperre aktivieren

1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
2. Drücken Sie den Button Aktivieren.
3. Drücken Sie den Button Aktivieren.
4. Die Sperre wird aktiviert.
5. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
6. Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Verbindungen zu 0137er-Rufnummern gesperrt.

Sperre deaktivieren

1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
2. Die Sperre wird deaktiviert.
3. Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
4. Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Verbindungen zu 0137er-Rufnummern freigeschaltet.

Allgemeine Informationen

Sperre aktivieren

1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
2. Drücken Sie den Button Aktivieren.
3. Drücken Sie den Button Aktivieren.
4. Die Sperre wird aktiviert.
5. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
6. Nachdem die Sperre aktiv ist, sind Verbindungen zu 0180er-Rufnummern gesperrt.

Sperre deaktivieren

1. Suchen Sie die passende Sperre aus.
2. Die Sperre wird deaktiviert.
3. Der Status der Sperre wird von aktiv auf inaktiv geändert.
4. Nachdem die Sperre inaktiv ist, sind Verbindungen zu 0180er-Rufnummern freigeschaltet.

• Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
• Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihr Festnetz-Anschluss ist aktiv.

• Über 0900er-Rufnummern werden Premium-Dienste angeboten.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Bei neuen Mobilfunk-Verträgen sind Verbindungen zu 0900er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte bzw. eSIM automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte bzw. eSIM für Verbindungen zu 0900er-Rufnummern freigeschaltet. Mobilfunk-Verträge, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde in der persönlichen Servicewelt deaktiviert werden.

• Anrufe zu 0900er-Rufnummern sind flexibel tarifierbar. Es gibt jedoch gesetzliche Regeln, an die sich Anbieter der 0900er-Rufnummern bei der Tarifierung halten müssen. Der Preis für einen Anruf zu einer 0900er-Rufnummer wird vor Gesprächsbeginn angesagt. Konkret bedeutet das, dass ein Anruf maximal 3 € pro Minute oder 30 € pro Gespräch unabhängig von der Gesprächslänge kosten darf.

• 0900-0: 0,49 € pro Minute
• 0900-1: 0,69 € pro Minute
• 0900-2: 0,99 € pro Minute
• 0900-3: 1,49 € pro Minute
• 0900-4: 1,69 € pro Minute
• 0900-5: 1,99 € pro Minute
• 0900-6: 2,29 € pro Minute
• 0900-7: 2,49 € pro Minute
• 0900-8: 2,99 € pro Minute

Allgemeine Informationen

Sperre automatisch aktiv

• Melden Sie sich im Steuerungsbereich Ihres Routers an.
• Geben Sie dazu die IP-Adresse Ihres Routers in die Adresszeile Ihres Webbrowsers ein. Standardmäßig lautet diese Adresse oft http://fritz.box oder 192.168.178.1. Alternativ verwenden Sie die von Ihnen festgelegte IP-Adresse.
• Authentifizieren Sie sich mit Ihrem Router-Kennwort. Dieses finden Sie auf dem Typenschild des Routers oder haben es selbst festgelegt.
• Bitte beachten Sie, dass die hier beschriebenen Schritte für eine bestimmte Firmware-Version gelten. Bei anderen Versionen kann die Anzeige und Menüführung leicht abweichen.

• In der Benutzeroberfläche Ihres Routers, navigieren Sie zu dem Abschnitt Telefonie oder einem ähnlichen Bereich.
• Dort finden Sie eine Übersicht aller bereits eingerichteten Rufnummern. Klicken Sie auf die Option Neue Rufnummer hinzufügen oder eine ähnliche Bezeichnung.

• Wählen Sie Ihren Internetanbieter aus der Liste der verfügbaren Anbieter aus.

• Geben Sie die Rufnummer einschließlich der Vorwahl ein.
• Tragen Sie das entsprechende Telefonie-Passwort (z.B. VoIP-Passwort) ein. Dieses Passwort haben Sie beim Anlegen der Rufnummer festgelegt und können es bei Bedarf in der Servicewelt ändern.
• Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.

• Bestätigen Sie Ihre Eingaben und klicken Sie auf Weiter.
• Ihre neue Rufnummer ist nun erfolgreich im Router eingerichtet und kann von Ihren angeschlossenen Festnetztelefonen verwendet werden.

• Ihr Router ist mit einem Computer verbunden.
• Sie haben bereits Rufnummern und Telefoniegeräte in Ihrem Router eingerichtet.

• Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres Routers, indem Sie die IP-Adresse Ihres Routers in die Adresszeile des Browsers eingeben. Alternativ verwenden Sie die von Ihnen vergebene IP-Adresse.
• Geben Sie das Kennwort ein, das Sie beim Einrichten festgelegt haben. Wenn Sie das Kennwort vergessen haben, finden Sie möglicherweise Unterstützung in der Dokumentation Ihres Routers.

• Navigieren Sie zu den Telefonie-Einstellungen.
• Wählen Sie die Option für Rufbehandlung oder Rufumleitung aus.

• Klicken Sie auf Neue Rufumleitung erstellen.

• Legen Sie fest, welche Anrufe umgeleitet werden sollen.
• Geben Sie die Zielrufnummer ein, zu der Anrufe weitergeleitet werden sollen.
• Bestätigen Sie die Einstellungen, indem Sie auf OK klicken.

• Um eine bestehende Rufumleitung zu entfernen, gehen Sie zur Rufumleitungs-Übersicht und wählen Sie die Option zum Löschen der Weiterleitung aus.

• Aktivieren Sie CLIR: Wählen Sie den Tastencode #51X1 und geben Sie die Nummer Ihrer Nebenstelle anstelle von X ein.
• deaktivieren Sie CLIR: Wählen Sie den Tastencode #51X0 und geben Sie die Nummer Ihrer Nebenstelle anstelle von X ein.

• Schritt 1: Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres Routers, indem Sie die IP-Adresse http://fritz.box oder 192.168.178.1 in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben. Alternativ verwenden Sie die von Ihnen festgelegte IP-Adresse.
• Schritt 2: Geben Sie das Kennwort ein, das Sie auf dem Router-Typenschild finden oder selbst festgelegt haben.
• Schritt 3: Klicken Sie im linken Menü auf Telefonie und dann auf Telefoniegeräte. Wählen Sie das entsprechende Telefon (Nebenstelle) aus und klicken Sie auf Bearbeiten.
• Schritt 4: Öffnen Sie die Registerkarte Merkmale des Telefoniegerätes und aktivieren Sie die Option Eigene Rufnummer unterdrücken (CLIR). Bestätigen Sie die folgende Meldung mit OK.
• Schritt 5: Klicken Sie unten rechts auf OK, um die Einstellungen zu speichern. Wenn Sie mehrere Telefone mit unterschiedlichen Rufnummern haben, können Sie diese Schritte bei Bedarf wiederholen. Ihre Rufnummer wird nun beim Angerufenen als Unterdrückt oder Anonym angezeigt.

• Öffnen Sie Ihren Webbrowser und geben Sie die IP-Adresse Ihres Routers in die Adresszeile ein. Diese Adresse kann sein: http://fritz.box oder 192.168.178.1. Alternativ verwenden Sie die von Ihnen festgelegte IP-Adresse.
• Geben Sie das Passwort ein, um auf die Benutzeroberfläche zuzugreifen. Das Passwort finden Sie auf dem Router-Typenschild oder haben es selbst festgelegt.

• Navigieren Sie zu den Telefonieeinstellungen, oft zu finden unter Telefonie > Rufbehandlung > Rufsperren.
• Um eine bestimmte Rufnummer zu sperren, wählen Sie Rufnummer hinzufügen. Um ganze Nummernbereiche zu sperren, wählen Sie Bereich hinzufügen.

• Geben Sie einen Namen für die Sperrliste ein, ordnen Sie die Nummer einer Kategorie zu und tragen Sie die zu sperrende Nummer ein.

• Sie erhalten eine Übersicht der eingerichteten Rufsperren, die Sie jederzeit bearbeiten oder löschen können.

• Wiederholen Sie Schritt 1, um auf die Router-Benutzeroberfläche zuzugreifen.
• Navigieren Sie zu den Telefonieeinstellungen und wählen Sie Rufsperre hinzufügen.

• Wählen Sie den Nummernbereich, geben Sie die zu sperrende Rufnummer ein und vergeben Sie einen Namen für die Anrufsperrung.

• Bestätigen Sie die Anrufsperrung entweder mit einem angeschlossenen Telefon oder per Tastendruck auf dem Router.
• Schließen Sie den Hinweis ab, wenn dies erforderlich ist.

• Sie gelangen zur Übersicht der eingerichteten Rufsperren, die Sie jederzeit bearbeiten oder löschen können.

• Telefonbuch erstellen
• Telefonbuch sichern
• Telefonbuch wiederherstellen

• Schritt 1: Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres Routers, indem Sie die IP-Adresse in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben. Sie können die IP-Adresse http://fritz.box oder 192.168.178.1 verwenden. Alternativ verwenden Sie die von Ihnen vergebene IP-Adresse.
• Schritt 2: Geben Sie das Kennwort ein, das Sie auf dem Typenschild des Routers finden oder das Sie selbst festgelegt haben. Falls Sie Schwierigkeiten haben, die Benutzeroberfläche des Routers aufzurufen, finden Sie Hilfe im Artikel zur Fehlerbehebung.
• Schritt 3: Wählen Sie unter Telefonie die Option Neues Telefonbuch.
• Schritt 4: Vergeben Sie einen Namen für Ihr neues Telefonbuch und wählen Sie aus, ob Sie ein völlig neues Telefonbuch erstellen möchten oder das Verzeichnis Ihres E-Mail-Anbieters verwenden möchten.
• Schritt 5: Um neue Einträge in das Telefonbuch hinzuzufügen, wählen Sie Neuer Eintrag.

• Schritt 1: Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres Routers, indem Sie die IP-Adresse in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben. Sie können die IP-Adresse http://fritz.box oder 192.168.178.1 verwenden. Alternativ verwenden Sie die von Ihnen vergebene IP-Adresse.
• Schritt 2: Geben Sie das Kennwort ein, das Sie auf dem Typenschild des Routers finden oder das Sie selbst festgelegt haben. Falls Sie Schwierigkeiten haben, die Benutzeroberfläche des Routers aufzurufen, finden Sie Hilfe im Artikel zur Fehlerbehebung.
• Schritt 3: Unter Telefonie wählen Sie die Option Sichern.
• Schritt 4: Speichern Sie die XML-Datei auf Ihrem Computer.

• Schritt 1: Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres Routers, indem Sie die IP-Adresse in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben. Sie können die IP-Adresse http://fritz.box oder 192.168.178.1 verwenden. Alternativ verwenden Sie die von Ihnen vergebene IP-Adresse.
• Schritt 2: Geben Sie das Kennwort ein, das Sie auf dem Typenschild des Routers finden oder das Sie selbst festgelegt haben. Falls Sie Schwierigkeiten haben, die Benutzeroberfläche des Routers aufzurufen, finden Sie Hilfe im Artikel zur Fehlerbehebung.
• Schritt 3: Unter Telefonie wählen Sie die Option Wiederherstellen.
• Schritt 4: Unter Durchsuchen wählen Sie die Sicherungsdatei aus, die Sie zuvor auf Ihrem Computer gespeichert haben.
• Schritt 5: Wählen Sie Telefonbuch wiederherstellen. Ihre Kontakte sollten nun im Telefonbuch sichtbar sein.

Allgemeine Informationen

Allgemeine Informationen

• Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
• Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihr Festnetz-Anschluss ist aktiv.

• Über 0180er-Rufnummern werden Service-Dienste angeboten.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• 0180-1: 0,039 € pro Minute
• 0180-2: 0,06 € pro Anruf
• 0180-3: 0,09 € pro Minute
• 0180-4: 0,20 € pro Anruf
• 0180-5: 0,14 € pro Minute
• 0180-6: 0,20 € pro Anruf
• 0180-7: 0,14 € pro Minute

• Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
• Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihr Festnetzanschluss ist aktiv.

• 0137er-Rufnummern werden für die Erbringung von Massenverkehrs-Diensten genutzt. Diese sind charakterisiert durch ein hohes Verkehrsaufkommen in einem oder mehreren kurzen Zeitintervallen mit kurzer Belegungsdauer zu einem Ziel mit begrenzter Abfragekapazität. Anwendungen von Massenverkehrs-Diensten sind insbesondere TV- oder Radiosendungen, in denen Zuschauende bzw. Hörende aufgefordert werden, an Gewinnspielen oder telefonischen Abstimmungen teilzunehmen.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• 0137-1: 0,14 € pro Anruf
• 0137-2: 0,14 € pro Minute
• 0137-3: 0,14 € pro Minute
• 0137-4: 0,14 € pro Minute
• 0137-5: 0,14 € pro Anruf
• 0137-6: 0,25 € pro Anruf
• 0137-7: 1,00 € pro Anruf
• 0137-8: 0,50 € pro Anruf
• 0137-9: 0,50 € pro Anruf

Allgemeine Informationen

Festnetz-Verbindungen von Deutschland ins Ausland

Internationale Ländervorwahlen

• Aktuelle Bandbreite Ihres Internetanschlusses
• Dämpfung auf der Leitung Ihres Internetanschlusses
• Hard- und Software-Version Ihres Routers
• Fehlermeldungen aus dem EreignisprotOKoll

• Nach einer erfolgreichen Entstörung erlischt Ihre Erlaubnis automatisch. Sollten Sie zukünftig eine neue Störung melden, fragen wir Sie erneut um Erlaubnis.

• VDSL- oder ADSL-Anschluss
• IP-basierte Telefonie
• 1 x Gigabit-LAN
• WLAN Access Point IEEE 802.11g, n, ax
• 1 x schneller USB-Anschluss für Speicher und Drucker
• DECT-Basisstation für bis zu 6 Handgeräte
• 1 x a/b-Port (wahlweise TAE oder RJ11) für analoges Telefon, Anrufbeantworter oder Fax

• WLAN-Router mit integriertem Modem für DSL-Anschlüsse
• Unterstützt DSL- und VDSL-Anschlüsse bis 300 MBit/s (inklusive Supervectoring)
• Kompatibel zu Annex-J-Anschlüssen der Deutschen Telekom
• Unterstützt VDSL Long Reach
• Stateful Packet Inspection Firewall mit Portfreigabe für sicheres Surfen
• NAT, DHCP-Server, DynDNS-Client, UPnP AV
• Unterstützt IPv6 für Internet, Heimnetz und Telefonie
• Sicherer Fernzugang über das Internet mit VPN (IPSec)
• Kindersicherung mit Zeitbudget, BPjM-Modul

• WLAN AX (Wi-Fi 6) bis 600 MBit/s brutto (2,4 GHz)
• Kompatibel zu WLAN 802.11g, n und ax
• Unterstützt WLAN Mesh - weitere WLAN-Zugangspunkten einfach in einem intelligenten System zusammenfassen (ab FRITZ!OS 6.90). Mehr Infos: avm.de/mesh
• Ab Werk sicher mit aktivierter WPA2-Verschlüsselung, zusätzlich WPA3/2 Transition Mode verfügbar
• AVM Stick und Surf: automatisch sicher und kabellos surfen
• WLAN-Taster (manuelles Ein-/Ausschalten von WLAN)
• Wi-Fi Protected Setup (WPS)
• WLAN-Gastzugang - sicheres Surfen für Freunde und Besucher
• WLAN-AutOKanal: automatisierte Suche nach einem störungsfreien WLAN-Funkkanal
• WLAN Eco für optimale Leistung bei minimalem Stromverbrauch

• Telefonanlage für IP-basierte Anschlüsse
• Integrierte DECT-Basis für bis zu 6 Schnurlostelefone
• Verschlüsselte Sprachübertragung ab Werk
• 1 a/b-Port (wahlweise TAE oder RJ11) für analoges Telefon, Anrufbeantworter oder Fax
• Unterstützt HD-Telefonie für ein natürliches Klangbild
• 5 integrierte Anrufbeantworter inklusive E-Mail-Weiterleitung (voice to mail)
• Faxfunktion inklusive E-Mail-Weiterleitung (fax to mail)
• Telefonbuchkontakte lOKal oder online verwalten (Google, Apple iCloud, Telekom Mail u. a.)
• Anrufliste, Rufnummernsperre, Kurzwahl, Durchwahlfunktion
• Wahlregeln für individuelle Rufnummern-Nutzung
• Rufumleitung, interne Rufe, Dreierkonferenzen, Vermitteln
• Weckruf, Babyfon, VIP-Rufe und Klingelsperre
• Internettelefonie SIP-konform nach RFC 3261
• Anmeldung von IP-Telefonen (LAN/WLAN) nach SIP-Standard
• FRITZ!App Fon für Festnetztelefonate mit dem Smartphone

• Mediaserver stellt Geräten im Heimnetz Musik, Bilder und Filme zur Verfügung (DLNA/UPnP AV)
• Mit MyFRITZ! von überall sicherer Zugriff auf die eigene FRITZ!Box
• FRITZ!NAS - einfacher Zugriff auf alle Dateien im Netzwerk
• Vernetzte Anwendungen wie IPTV, Video on Demand und Mediastreaming
• Kindersicherung, Push Service, Cloud-Kontakte, Online-Speicher
• Gastzugang: bestehenden Internetzugang über WLAN mitnutzen
• Wake on LAN per Internet
• Unterstützt DLNA-fähige Geräte
• Unterstützt auch Online-Speicher, Internetradio und Podcasts
• Dateien einfach und sicher mit Freunden teilen

• Fritz.box: übersichtliche Benutzeroberfläch, intuitiv über den Browser zu bedienen
• Benutzeroberfläche für Smartphones und Tablets optimiert (Responsive Design)
• Kostenlose Updates für neue Funktionen und Sicherheit, auf Wunsch per Auto-Update
• Praktische FRITZ!Apps für das Smartphone: MyFRITZ!App für FRITZ!-Komfort auch unterwegs, der clevere WLAN-Helfer FRITZ!App WLAN und die FRITZ!App Smart Home für die komfortable Bedienung Ihres FRITZ! Smart Home.
• Erweiterte Ansicht für spezielle Einstellungsmöglichkeiten, Hilfefunktion mit Volltextsuche
• Smart-Home-Funktionen in Benutzeroberfläche integriert
• Smart-Home-Unterstützung von DECT-ULE/HAN-FUN-Geräten
• Smart-Home-Geräte sind im Heimnetz und per Internet manuell wie auch automatisch schaltbar

• FRITZ!Box 7510
• Netzteil
• 4 m langes DSL-Anschlusskabel
• 1,5 m langes LAN-Kabel
• Installationsanleitung

• Abmessungen (B x T x H): 208 x 150 x 37 mm
• Tisch- oder Wandmontage möglich
• Mittlere Leistungsaufnahme: 6 Watt

• 5 Jahre Herstellergarantie auf Hardware für Endkunden gemäß Garantiebedingungen

1. Verfassen Sie ein kurzes Schreiben an unseren Kundenservice.
2. Tragen Sie in dem Schreiben Ihre Kundennummer oder Rufnummer ein.
3. Teilen Sie uns in dem Schreiben Ihr neues Hotline-Kennwort mit.
4. Unterschreiben Sie das Schreiben.
5. Bei Firmenkunden, Vereinen, Kirchengemeinden wird ein Auszug aus dem Handelsregister oder ein Anschreiben auf dem Firmenpapier mit Firmenlogo benötigt.
6. Senden Sie uns das Schreiben per Brief oder Fax zu. Bitte senden Sie uns das Schreiben nicht per E-Mail zu.
7. Ihr neues Hotline-Kennwort wird gespeichert. Die Bearbeitung erfolgt schnellstmöglich und kann einige Tage dauern.
8. Ihre bisheriges Hotline-Kennwort können Sie nicht mehr verwenden.

• Wenn für Ihren Vertrag kein Hotline-Kennwort existiert, dann können Sie dennoch ein Hotline-Kennwort festlegen.

• Tragen Sie in dem Schreiben Ihr neues Hotline-Kennwort gemäß den Kriterien für ein Hotline-Kennwort ein.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie im unteren Bereich Kontakt > Persönlicher Kontakt > Kontaktformular aus.
3. Wählen Sie ein Thema aus.
4. Senden Sie Ihre Anfrage an unseren Kundenservice.
5. Drücken Sie den Button.
6. Ihre Anfrage wird an unseren Kundenservice gesendet.
7. Nachdem Ihre Anfrage an unseren Kundenservice gesendet wurde, wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.
8. Nachdem Ihre Anfrage von unserem Kundenservice beantwortet wurde, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
9. Nachdem Ihre Anfrage vom Kundenservice beantwortet wurde, wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet. Bitte beachten Sie, dass die SMS einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann.
10. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
11. Wählen Sie im unteren Bereich Kontakt > Persönlicher Kontakt > Nachrichten aus.
12. Die Antwort von unserem Kundenservice wird Ihnen angezeigt.

• Nachdem eine Anfrage gesendet wurde, kann eine weitere Anfrage zum selben Thema erst in 24 Stunden gesendet werden.

• Beschreiben Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich, damit Ihre Anfrage schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.
• Ihre Fragen und die Antworten von unserem Kundenservice stehen in dem Bereich jeweils 120 Tage zur Verfügung.

• täglich 00 - 24 Uhr

• Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.
• Wenn in Ihrer persönlichen Servicewelt für ein neues Servicewelt-Passwort als Versandweg SMS gespeichert ist, dann wird der Versandweg automatisch auf E-Mail geändert, da bei einer gesperrten SIM-Karte der Empfang von SMS-Nachrichten nicht funktioniert.

• Für den Sprachcomputer benötigen Sie Ihre Mobilfunk-Rufnummer von der SIM-Karte bzw. eSIM, die Sie sperren möchten.

• Schauen Sie bei Bedarf zuerst im Info-Center nach, damit Ihr Anliegen durch die vorliegenden Informationen im Info-Center beantwortet werden kann.

• Tragen Sie auf den Unterlagen Ihre Kundennummer oder Rufnummer ein, damit wir Ihren Vorgang zur schnelleren Bearbeitung Ihrer Kundennummer zuordnen können.

• Schauen Sie bei Bedarf zuerst im Info-Center nach, damit Ihr Anliegen durch die vorliegenden Informationen im Info-Center beantwortet werden kann.

• Tragen Sie in Ihrer E-Mail Ihre Kundennummer oder Rufnummer ein, damit wir Ihren Vorgang zur schnelleren Bearbeitung Ihrer Kundennummer zuordnen können.

• Unsere Bankdaten stehen auch in der Rechnung zur Verfügung.

• Tragen Sie bei Überweisungen im Verwendungszweck Ihre Kundennummer oder Rufnummer ein, damit wir Ihren Vorgang zur schnelleren Bearbeitung Ihrer Kundennummer zuordnen können.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie Rückruf aus.
3. Beauftragen Sie einen Rückruf.
4. Unser Kundenservice ruft Sie zurück.

• Unser Kundenservice ruft Sie unter Ihrer Rufnummer zurück.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Kündigung vormerken aus.
3. Ziehen Sie die Vormerkung zurück.
4. Wählen Sie einen Tarifwechselzeitpunkt aus.
5. Beauftragen Sie einen Tarifwechsel.
6. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
7. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.
• Ihre bisherige SIM-Karte bzw. eSIM bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.

• Bei einem Tarifwechsel zum darauffolgenden Tag können Kosten für die vorzeitige Vertragsbeendigung entstehen.
• Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifwechsel aus.
3. Wählen Sie einen Tarif aus.
4. Wählen Sie einen Tarifwechselzeitpunkt aus.
5. Beauftragen Sie einen Tarifwechsel.
6. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
7. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.
• Ihre bisherige SIM-Karte bzw. eSIM bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.

• Bei einem Tarifwechsel zum darauffolgenden Tag können Kosten für die vorzeitige Vertragsbeendigung entstehen.
• Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet./li>

1. Rufen Sie unseren Kundenservice an.
2. Beantragen Sie einen Legitimations-Code.
3. Ein Legitimations-Code wird per SMS an Ihre Rufnummer gesendet.
4. Nennen Sie den erhaltenen Legitimations-Code.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.

• Der Legitimations-Code ist nur einmal gültig.
• Der Legitimations-Code ist nur 1 Stunde gültig.
• Der Legitimations-Code wird nur an den Vertragsinhaber gesendet.
• Der Legitimations-Code kann nur an Privatkunden gesendet werden.

• 015-550
• 015-551
• 015-552
• 015-553
• 015-554
• 015-555
• 015-556
• 015-557
• 015-558
• 015-559
• 015-560
• 015-561
• 015-562
• 015-563
• 015-564
• 015-565
• 015-566
• 015-567
• 015-568
• 015-569

1. Öffnen Sie die Webseite.
2. Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
3. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
4. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
5. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Den Bearbeitungsstatus können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Bearbeitungsstatus einsehen.

• Firmenkunden können auf der Webseite bis zu 50 Mobilfunk-Verträge bestellen. Für mehr als 50 Mobilfunk-Verträge wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote aus.
3. Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
4. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
5. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
6. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Den Bearbeitungsstatus können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Bearbeitungsstatus einsehen.

• Firmenkunden können auf der Webseite bis zu 50 Mobilfunk-Verträge bestellen. Für mehr als 50 Mobilfunk-Verträge wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifdetails aus.
3. Ihre Rufnummer wird Ihnen angezeigt.

1. Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgeräts ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
2. Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Rufnummer tauschen aus.
3. Wählen Sie eine Rufnummer aus.
4. Bestellen Sie eine Rufnummer.
5. Ihre Rufnummer wird getauscht.
6. Ihre bisherige Rufnummer ist nicht mehr gültig.
7. Nachdem Ihre Rufnummer getauscht wurde, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Bestellen Sie eine weitere Rufnummer mit einem Mobilfunk-Vertrag, wenn Sie zum Beispiel privat und geschäftlich trennen möchten.

• Nachdem Ihre bisherige Rufnummer getauscht wurde, können Sie nicht auf Ihre bisherige Rufnummer zurück wechseln.

• ab 29,95 € einmalig

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > SIM-Karte sperren aus.
3. Sperren Sie Ihre Rufnummer.
4. Ihre Rufnummer wird gesperrt.
5. Nachdem Ihre Rufnummer gesperrt ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Ihre Rufnummer ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.
• Wenn in Ihrer persönlichen Servicewelt für ein neues Servicewelt-Passwort als Versandweg SMS gespeichert ist, dann wird der Versandweg automatisch auf E-Mail geändert, da bei einer gesperrten SIM-Karte bzw. eSIM der Empfang von SMS-Nachrichten nicht funktioniert.

1. Geben Sie die Rufnummer In Ihrem Endgerät ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
2. Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Für den Sprachcomputer benötigen Sie Ihre Mobilfunk-Rufnummer von der SIM-Karte, die Sie sperren möchten.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.
• Wenn in Ihrer persönlichen Servicewelt für ein neues Servicewelt-Passwort als Versandweg SMS gespeichert ist, dann wird der Versandweg automatisch auf E-Mail geändert, da bei einer gesperrten SIM-Karte der Empfang von SMS-Nachrichten nicht funktioniert.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > SIM-Karte sperren aus.
3. Entsperren Sie Ihre SIM-Karte bzw. eSIM.
4. Ihre SIM-Karte bzw. eSIM wird entsperrt.
5. Nachdem Ihre SIM-Karte gesperrt ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte bestellen aus.
3. Bestellen Sie eine Ersatzkarte.
4. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt Nachdem Tausch Ihrer SIM-Karte weiterhin bestehen.

• Die Lieferung von SIM-Karten erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferung von SIM-Karten ins Ausland ist nicht möglich.
• Für Ihre neue SIM-Karte werden neue Geheimzahlen SIM-PIN und SIM-PUK in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten zur Verfügung gestellt.

1. Geben Sie die Rufnummer In Ihrem Endgerät ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
2. Drücken Sie die Hörertaste.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Für den Sprachcomputer benötigen Sie Ihre Mobilfunk-Rufnummer von der SIM-Karte, die Sie sperren möchten.

• Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.
• Wenn in Ihrer persönlichen Servicewelt für ein neues Servicewelt-Passwort als Versandweg SMS gespeichert ist, dann wird der Versandweg automatisch auf E-Mail geändert, da bei einer gesperrten SIM-Karte der Empfang von SMS-Nachrichten nicht funktioniert.

• Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt Nachdem Tausch Ihrer SIM-Karte weiterhin bestehen.

• Für Ihre neue SIM-Karte werden neue Geheimzahlen SIM-PIN und SIM-PUK in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten zur Verfügung gestellt.

• Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt Nachdem Tausch Ihrer eSIM weiterhin bestehen.

• Für Ihre neue eSIM werden neue Geheimzahlen SIM-PIN und SIM-PUK in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten zur Verfügung gestellt.

• Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt Nachdem Tausch Ihrer eSIM weiterhin bestehen.

• Für Ihre neue eSIM werden neue Geheimzahlen SIM-PIN und SIM-PUK in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > SIM-Daten zur Verfügung gestellt.

1. Öffnen Sie Anrufe in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die nachfolgende Zielrufnummer über die Tastatur Ihres Endgeräts ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Drücken Sie die Hörertaste.

• Geben Sie anstelle Ländervorwahl die Ländervorwahl 0049 für Deutschland ein.
• Geben Sie anstelle Mobilfunk-Netz-Vorwahl Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl ohne die führende Null ein.
• Geben Sie anstelle Mailbox-Kennung die für Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl gültige Mailbox-Kennung ein.
• Geben Sie anstelle Rufnummer Ihre Mobilfunk-Rufnummer ohne Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl ein.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Sie haben zuvor in Ihrer Mailbox eine Geheimzahl festgelegt.

1. Öffnen Sie Anrufe in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die nachfolgende Zielrufnummer über die Tastatur Ihres Endgeräts ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Drücken Sie die Hörertaste.

• Geben Sie anstelle Ländervorwahl die Ländervorwahl 0049 für Deutschland ein.
• Geben Sie anstelle Mobilfunk-Netz-Vorwahl Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl ohne die führende Null ein.
• Geben Sie anstelle Mailbox-Kennung die für Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl gültige Mailbox-Kennung ein.
• Geben Sie anstelle Rufnummer Ihre Mobilfunk-Rufnummer ohne Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl ein.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Sie haben zuvor in Ihrer Mailbox eine Geheimzahl festgelegt.

1. Rufen Sie Ihre Mailbox an.
2. Der Sprachcomputer führt Sie durch das Mailbox-Menü.
3. Drücken Sie die Taste 1, um eingegangene Nachrichten abzuhören.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• In einigen Mobilfunk-Tarifen ist ein Anruf über die Rückruffunktion kostenpflichtig.

Anrufumleitung(en) einschalten

• Die gewählten Anrufumleitungen bleiben so lange bestehen, bis Sie sie ändern oder ausschalten.
• Damit die Anrufumleitung im Ausland funktioniert, sollten Sie die Rufnummer im internationalen Rufnummernformat eingeben.
• Eine ausländische Rufnummer als Zielrufnummer kann nur bei Aufenthalt in Deutschland eingerichtet werden, nicht bei Aufenthalt im Ausland.
• Beachten Sie bitte, dass Anrufumleitungen zu anderen Telefonen, also nicht zur eigenen Mailbox, je nach Tarif kostenpflichtig sein können.

Anrufumleitung(en) ausschalten

Status der Anrufumleitung(en) anzeigen

Zielrufnummer einer Anrufumleitung ändern

Anrufumleitungen kurzzeitig ausschalten und einschalten

Einstellung Rufdauer der Anrufumleitung bei keiner Antwort

Automatische Anrufumleitung hat Vorrang

Anrufumleitung im Ausland

1. Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgeräts ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
2. Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Sie können statt zu Ihrer Mailbox zu einer anderen Rufnummer umleiten. Geben Sie hierzu statt der Kurzwahl für Ihre Mailbox die Rufnummer als Zielrufnummer, zu der umgeleitet werden soll, ein.

• Eine ausländische Rufnummer als Zielrufnummer kann nur bei Aufenthalt in Deutschland eingerichtet werden, nicht bei Aufenthalt im Ausland. Damit die Anrufumleitung zu einer ausländischen Rufnummer funktioniert, sollten Sie die ausländische Rufnummer im internationalen Format eingeben. Geben Sie statt 00 einfach + ein.
• Anrufumleitungen zu anderen Rufnummern als zu der Kurzwahl für Ihre Mailbox können kostenpflichtig sein.

1. Öffnen Sie Anrufe in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die Ortsvorwahl mit der führenden Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

1. Öffnen Sie Anrufe in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die Mobilfunk-Vorwahl mit der führenden Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
• Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• 0137er-Rufnummern werden für die Erbringung von Massenverkehrs-Diensten genutzt. Diese sind charakterisiert durch ein hohes Verkehrsaufkommen in einem oder mehreren kurzen Zeitintervallen mit kurzer Belegungsdauer zu einem Ziel mit begrenzter Abfragekapazität. Anwendungen von Massenverkehrs-Diensten sind insbesondere TV- oder Radiosendungen, in denen Zuschauende bzw. Hörende aufgefordert werden, an Gewinnspielen oder telefonischen Abstimmungen teilzunehmen.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Bei neuen Mobilfunk-Verträgen sind Verbindungen zu 0137er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte bzw. eSIM automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte bzw. eSIM für Verbindungen zu 0137er-Rufnummern freigeschaltet. Mobilfunk-Verträge, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde in der persönlichen Servicewelt deaktiviert werden.

• 0137-1: 0,14 € pro Anruf
• 0137-2: 0,14 € pro Minute
• 0137-3: 0,14 € pro Minute
• 0137-4: 0,14 € pro Minute
• 0137-5: 0,14 € pro Anruf
• 0137-6: 0,25 € pro Anruf
• 0137-7: 1,00 € pro Anruf
• 0137-8: 0,50 € pro Anruf
• 0137-9: 0,50 € pro Anruf

• Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
• Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Über 0180er-Rufnummern werden Service-Dienste angeboten.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Bei neuen Mobilfunk-Verträgen sind Verbindungen zu 0180er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte bzw. eSIM automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte bzw. eSIM für Verbindungen zu 0180er-Rufnummern freigeschaltet. Mobilfunk-Verträge, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde in der persönlichen Servicewelt deaktiviert werden.

• 0180-1: 0,039 € pro Minute
• 0180-2: 0,06 € pro Anruf
• 0180-3: 0,09 € pro Minute
• 0180-4: 0,20 € pro Anruf
• 0180-5: 0,14 € pro Minute
• 0180-6: 0,20 € pro Anruf
• 0180-7: 0,14 € pro Minute

• Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
• Drücken Sie die Hörertaste.

• Über 0800er-Rufnummern werden entgeltfreie Telefondienste angeboten.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Anrufe zu 0800er-Rufnummern innerhalb Deutschlands sind kostenfrei.

• Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
• Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Über 0900er-Rufnummern werden Premium-Dienste angeboten.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Bei neuen Mobilfunk-Verträgen sind Verbindungen zu 0900er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte bzw. eSIM automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte bzw. eSIM für Verbindungen zu 0900er-Rufnummern freigeschaltet. Mobilfunk-Verträge, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde in der persönlichen Servicewelt deaktiviert werden.

• Anrufe zu 0900er-Rufnummern sind flexibel tarifierbar. Es gibt jedoch gesetzliche Regeln, an die sich Anbieter der 0900er-Rufnummern bei der Tarifierung halten müssen. Der Preis für einen Anruf zu einer 0900er-Rufnummer wird vor Gesprächsbeginn angesagt. Konkret bedeutet das, dass ein Anruf maximal 3 € pro Minute oder 30 € pro Gespräch unabhängig von der Gesprächslänge kosten darf.

• 0900-0: 0,49 € pro Minute
• 0900-1: 0,69 € pro Minute
• 0900-2: 0,99 € pro Minute
• 0900-3: 1,49 € pro Minute
• 0900-4: 1,69 € pro Minute
• 0900-5: 1,99 € pro Minute
• 0900-6: 2,29 € pro Minute
• 0900-7: 2,49 € pro Minute
• 0900-8: 2,99 € pro Minute

• Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
• Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Über 118er-Rufnummern werden Auskunfts-Dienste und Vermittlungs-Dienste angeboten. Die Auskunfts-Dienste und Vermittlungs-Dienste sind bundesweit jederzeit telefonisch erreichbare Dienste, die ausschließlich der neutralen Weitergabe von Rufnummer, Name, Adresse sowie zusätzlichen Angaben von Telekommunikationsnutzenden dienen. Die Weitervermittlung zu einem erfragten Teilnehmenden oder Dienst kann Bestandteil des Auskunfts-Dienstes sein.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Bei neuen Mobilfunk-Verträgen sind Verbindungen zu 118er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte bzw. eSIM automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte bzw. eSIM für Verbindungen zu 118er-Rufnummern freigeschaltet. Mobilfunk-Verträge, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde in der persönlichen Servicewelt deaktiviert werden.

• Die Preise stehen in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Tarifdetails zur Verfügung.

• Geben Sie die Behördenrufnummer in Ihrem Endgerät ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
• Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Von A wie Anmeldung bis Z wie Zulassung: Das Team der Behörden­nummer 115 beant­wortet Ihre Fragen zu Leistungen der Verwaltung von Bund, Ländern und Kommunen.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Den Preis für Anrufe zur Behördenrufnummer 115 finden Sie in der Preisliste in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Tarifdetails.

• Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
• Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Die Dienste tragen insbesondere zum Wohlbefinden oder zur Sicherheit von Bürgern oder bestimmter Bevölkerungsgruppen, darunter auch Reisende und Behinderte, bei oder hilft Bürgern, die sich in Schwierigkeiten befinden.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Anrufe zu Diensten von sozialem Wert innerhalb Deutschlands sind kostenfrei.

• Geben Sie die Notrufnummer in Ihrem Endgerät ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
• Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Über die Notrufnummer 110 errichen Sie die Polizei.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Die Notrufnummer sollten Sie nur in Notfällen anrufen.

• Anrufe zur Notrufnummer 110 innerhalb Deutschlands sind kostenfrei.

• Geben Sie die Notrufnummer in Ihrem Endgerät ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
• Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Über die Notrufnummer 112 erreichen Sie die sogenannte Notrufzentrale/Rettungsleitstelle.
• Die Notrufnummer 112 steht in der gesamten Europäischen Union als einheitliche Notrufnummer zur Verfügung. Darüber hinaus ist sie auch in fast allen übrigen Ländern Europas und einigen außereuropäischen Staaten als Notrufnummer verfügbar.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Die Notrufnummer sollten Sie nur in Notfällen anrufen.

• Anrufe zur Notrufnummer 112 innerhalb Deutschlands sind kostenfrei.

• Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
• Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Mit dem SAR-Alarmruf unter der Service-Nummer 124124 erreichen Sie direkt die Seenotleitung MRCC in Bremen.
• Der SAR-Alarmruf funktioniert innerhalb der funktechnisch versorgten Regionen der Nord- und Ostsee.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Der SAR-Alarmruf ist nur in Küstennähe möglich.

• Den Preis für Anrufe zur Rufnummer 124124 finden Sie in der Preisliste in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Tarifdetails.

• SAR = Search and Rescue = Suche und Rettung
• MRCC = Maritime Rescue and Co-Ordination Centre = Seenotrettungs- und Koordinationszentrum

1. Öffnen Sie Anrufe in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die ausländische Landesvorwahl, die Ortsvorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.
• Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Statt 00 einfach + eingeben.

1. Öffnen Sie Anrufe in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die ausländische Landesvorwahl, die Mobilfunk-Vorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.
• Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Statt 00 einfach + eingeben.

1. Öffnen Sie Nachrichten in Ihrem Endgerät.
2. Öffnen Sie den Bereich wo die Nummer der Kurzmitteilungszentrale gespeichert werden kann.
3. Geben Sie die Nummer der Kurzmitteilungszentrale ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
4. Speichern Sie die Nummer der Kurzmitteilungszentrale.

• Speichern Sie die Nummer der Kurzmitteilungszentrale im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit die Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Um SMS senden und empfangen zu können, ist es erforderlich, dass die korrekte Nummer der Kurzmitteilungszentrale im Engerät hinterlegt ist.

1. Öffnen Sie Nachrichten in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die Ortsvorwahl mit der führenden Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Geben Sie Ihre Nachricht ein.
4. Senden Sie die Nachricht.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Die Nummer der Kurzmitteilungszentrale ist in Ihrem Endgerät hinterlegt.
• Voraussetzung für den Empfang von SMS ist ein SMS-fähiges Festnetz-Telefon.

• Ist das Festnetz-Telefon nicht SMS-fähig, dann wird die SMS durch einen Sprachcomputer vorgelesen.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Wenn in der Nachricht Bilder eingefügt werden oder die Nachricht zu lang ist, dann wird die SMS in MMS konvertiert. Der Versand von MMS ist kostenpflichtig.

1. Öffnen Sie Nachrichten in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die Mobilfunk-Vorwahl mit der führenden Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Geben Sie Ihre Nachricht ein.
4. Senden Sie die Nachricht.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Die Nummer der Kurzmitteilungszentrale ist in Ihrem Endgerät hinterlegt.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Wenn in der Nachricht Bilder eingefügt werden oder die Nachricht zu lang ist, dann wird die SMS in MMS konvertiert. Der Versand von MMS ist kostenpflichtig.

• Öffnen Sie Nachrichten in Ihrem Endgerät.
• Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
• Geben Sie Ihre Nachricht ein.
• Senden Sie die Nachricht.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Die Nummer der Kurzmitteilungszentrale ist in Ihrem Endgerät hinterlegt.

• 0137er-Rufnummern werden für die Erbringung von Massenverkehrs-Diensten genutzt. Diese sind charakterisiert durch ein hohes Verkehrsaufkommen in einem oder mehreren kurzen Zeitintervallen mit kurzer Belegungsdauer zu einem Ziel mit begrenzter Abfragekapazität. Anwendungen von Massenverkehrs-Diensten sind insbesondere TV- oder Radiosendungen, in denen Zuschauende bzw. Hörende aufgefordert werden, an Gewinnspielen oder telefonischen Abstimmungen teilzunehmen.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Bei neuen Mobilfunk-Verträgen sind Verbindungen zu 0137er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte bzw. eSIM automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte bzw. eSIM für Verbindungen zu 0137er-Rufnummern freigeschaltet. Bei neuen Mobilfunk-Verträgen, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde in der persönlichen Servicewelt deaktiviert werden.
• Wenn in der Nachricht Bilder eingefügt werden oder die Nachricht zu lang ist, dann wird die SMS in MMS konvertiert. Der Versand von MMS ist kostenpflichtig.

• 0137-1: 0,14 € pro Anruf
• 0137-2: 0,14 € pro Minute
• 0137-3: 0,14 € pro Minute
• 0137-4: 0,14 € pro Minute
• 0137-5: 0,14 € pro Anruf
• 0137-6: 0,25 € pro Anruf
• 0137-7: 1,00 € pro Anruf
• 0137-8: 0,50 € pro Anruf
• 0137-9: 0,50 € pro Anruf

1. Öffnen Sie Nachrichten in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die ausländische Landesvorwahl, die Ortsvorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Geben Sie Ihre Nachricht ein.
4. Senden Sie die Nachricht.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Die Nummer der Kurzmitteilungszentrale ist in Ihrem Endgerät hinterlegt.
• Voraussetzung für den Empfang von SMS ist ein SMS-fähiges Festnetz-Telefon.

• Ist das Festnetz-Telefon nicht SMS-fähig, dann wird die SMS durch einen Sprachcomputer vorgelesen.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.
• Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Statt 00 einfach + eingeben.

• Wenn in der Nachricht Bilder eingefügt werden oder die Nachricht zu lang ist, dann wird die SMS in MMS konvertiert. Der Versand von MMS ist kostenpflichtig.

1. Öffnen Sie Nachrichten in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die ausländische Landesvorwahl, die Mobilfunk-Vorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Geben Sie Ihre Nachricht ein.
4. Senden Sie die Nachricht.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Die Nummer der Kurzmitteilungszentrale ist in Ihrem Endgerät hinterlegt.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.
• Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Statt 00 einfach + eingeben.

• Wenn in der Nachricht Bilder eingefügt werden oder die Nachricht zu lang ist, dann wird die SMS in MMS konvertiert. Der Versand von MMS ist kostenpflichtig.

1. Öffnen Sie Nachrichten in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Geben Sie den Mobilfunk-Code ein.
4. Geben Sie Ihre Nachricht ein.
5. Senden Sie die Nachricht.
6. Die Nachricht wird zu dem angegebenen Zeitpunkt zugestellt.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Die Nummer der Kurzmitteilungszentrale ist in Ihrem Endgerät hinterlegt.

• Die automatische Zustellung kann maximal 168 Stunden bzw. 7 Tage in der Zukunft liegen.

• Wenn in der Nachricht Bilder eingefügt werden oder die Nachricht zu lang ist, dann wird die SMS in MMS konvertiert. Der Versand von MMS ist kostenpflichtig.

• later = später

1. Öffnen Sie Einstellungen in Ihrem Endgerät.
2. Wählen Sie Verbindungen aus.
3. Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
4. Wählen Sie Zugangspunkte aus.
5. Wählen Sie den angelegten Zugangspunkt aus. Wählen Sie Hinzufügen aus, wenn Sie einen neuen Zugangspunkt anlegen möchten.
6. Geben Sie den APN internet ein.
7. Speichern Sie den APN.

• Alternativ können Sie den APN per SMS anfordern. Senden Sie dazu mit Ihrem Endgerät eine SMS mit dem Inhalt Handy an die kostenfreie Rufnummer 1911

• Wenn Ihr Endgerät für die Daten per SMS nicht geeignet sein sollte, dann erhalten Sie eine Info-SMS. Versuchen Sie in diesem Fall den APN in Ihrem Endgerät zu speichern.

• APN = Access Point Name = Zugangspunkt

1. Bei Verbrauch von 80% des Kostenairbags für Datenverbindungen im Ausland wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.
2. Bei Verbrauch von 100% des Kostenairbags für Datenverbindungen im Ausland wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.
3. Bei Erreichen des Kostenairbags werden Datenverbindungen im Ausland für den restlichen Monat automatisch gesperrt.
4. Die gesperrten Datenverbindungen im Ausland werden im nächsten Monat automatisch entsperrt. Danach sind Datenverbindungen im Ausland wieder möglich.
5. Nachdem die gesperrten Datenverbindungen im Ausland im nächsten Monat automatisch entsperrt werden, wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.

• deaktivieren Sie Daten-Roaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie keine Datenverbindungen im Ausland möchten.1

• Der Kostenairbag gilt nur für Datenverbindungen und gilt nicht für Anrufe und SMS.
• Der Kostenairbag gilt nicht auf See und in Flugzeugen.

1. Öffnen Sie Anrufe in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die ausländische Landesvorwahl, die Ortsvorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.
• Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Statt 00 einfach + eingeben.

1. Öffnen Sie Anrufe in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die ausländische Landesvorwahl, die Mobilfunk-Vorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.
• Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Statt 00 einfach + eingeben.

1. Öffnen Sie Nachrichten in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die ausländische Landesvorwahl, die Ortsvorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Geben Sie Ihre Nachricht ein.
4. Senden Sie die Nachricht.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Die Nummer der Kurzmitteilungszentrale ist in Ihrem Endgerät hinterlegt.
• Voraussetzung für den Empfang von SMS ist ein SMS-fähiges Festnetz-Telefon.

• Ist das Festnetz-Telefon nicht SMS-fähig, dann wird die SMS durch einen Sprachcomputer vorgelesen.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.
• Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Statt 00 einfach + eingeben.

• Wenn in der Nachricht Bilder eingefügt werden oder die Nachricht zu lang ist, dann wird die SMS in MMS konvertiert. Der Versand von MMS ist kostenpflichtig.

1. Öffnen Sie Nachrichten in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die ausländische Landesvorwahl, die Mobilfunk-Vorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Geben Sie Ihre Nachricht ein.
4. Senden Sie die Nachricht.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Die Nummer der Kurzmitteilungszentrale ist in Ihrem Endgerät hinterlegt.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.
• Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Statt 00 einfach + eingeben.

• Wenn in der Nachricht Bilder eingefügt werden oder die Nachricht zu lang ist, dann wird die SMS in MMS konvertiert. Der Versand von MMS ist kostenpflichtig.

• Die Nummer der Kurzmitteilungszentrale ist in Ihrem Endgerät hinterlegt.

• Der Versand der SMS erfolgt automatisch und kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.

1. Geben Sie die deutsche Landesvorwahl 0049, die Ortsvorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
2. Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 1 aufhalten und eine deutsche Festnetz-Rufnummer anrufen, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für Anrufe zu Festnetz-Rufnummern innerhalb Deutschlands.
• Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 2, 3 oder 4 aufhalten und eine deutsche Festnetz-Rufnummer anrufen, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für Anrufe für die jeweilige Weltzone.

1. Geben Sie die deutsche Landesvorwahl 0049, die Mobilfunk-Vorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
2. Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Die deutsche Landesvorwahl 0049, die Mobilfunk-Vorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden wird auch dann eingegeben, wenn sich die deutsche Mobilfunk-Rufnummer im Ausland aufhält.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 1 aufhalten und eine deutsche Mobilfunk-Rufnummer anrufen, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für Anrufe zu Mobilfunk-Rufnummern innerhalb Deutschlands.
• Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 2, 3 oder 4 aufhalten und eine deutsche Mobilfunk-Rufnummer anrufen, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für Anrufe für die jeweilige Weltzone.

1. Geben Sie die ausländische Landesvorwahl, die Ortsvorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
2. Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Die ausländische Landesvorwahl, die Ortsvorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden wird auch dann eingegeben, wenn Sie sich in dem Land aufhalten.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.
• Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Statt 00 einfach + eingeben.

• Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 1 aufhalten und eine ausländische Festnetz-Rufnummer eines Landes der Weltzone 1 anrufen, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für Anrufe zu Festnetz-Rufnummern innerhalb Deutschlands.
• Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 2, 3 oder 4 aufhalten und eine ausländische Festnetz-Rufnummer eines Landes der Weltzone 2, 3 oder 4 anrufen, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für Anrufe für die jeweilige Weltzone.

1. Geben Sie die ausländische Landesvorwahl, die Ortsvorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
2. Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Die ausländische Landesvorwahl, die Mobilfunk-Vorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden wird auch dann eingegeben, wenn Sie sich in dem Land aufhalten.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.
• Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Statt 00 einfach + eingeben.

• Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 1 aufhalten und eine ausländische Mobilfunk-Rufnummer eines Landes der Weltzone 1 anrufen, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für Anrufe zu Mobilfunk-Rufnummern innerhalb Deutschlands.
• Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 2, 3 oder 4 aufhalten und eine ausländische Mobilfunk-Rufnummer eines Landes der Weltzone 2, 3 oder 4 anrufen, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für Anrufe für die jeweilige Weltzone.

• Voraussetzung für Anrufe zur Mailbox im Ausland ist, dass Sie zuvor in Ihrer Mailbox eine Geheimzahl festgelegt haben.

1. Geben Sie die nachfolgende Zielrufnummer über die Tastatur Ihres Endgeräts ein. Geben Sie die Kurzwahl ohne Leer- und Trennzeichen ein.
2. Drücken Sie die Hörertaste.

• Geben Sie anstelle Ländervorwahl die Ländervorwahl 0049 für Deutschland ein.
• Geben Sie anstelle Mobilfunk-Netz-Vorwahl Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl ohne die führende Null ein.
• Geben Sie anstelle Mailbox-Kennung die für Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl gültige Mailbox-Kennung ein.
• Geben Sie anstelle Rufnummer Ihre Mobilfunk-Rufnummer ohne Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl ein.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

1. Geben Sie die deutsche Landesvorwahl 0049, die Ortsvorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
2. Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Die Nummer der Kurzmitteilungszentrale ist in Ihrem Endgerät hinterlegt.
• Voraussetzung für den Empfang von SMS-Nachrichten ist ein SMS-fähiges Festnetz-Telefon.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 1 aufhalten und eine SMS-Nachricht an eine deutsche Festnetz-Rufnummer senden, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für SMS-Nachrichten zu Festnetz-Rufnummern innerhalb Deutschlands.
• Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 2, 3 oder 4 aufhalten und eine SMS-Nachricht an eine deutsche Festnetz-Rufnummer senden, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für SMS-Nachrichten für die jeweilige Weltzone.

1. Geben Sie die deutsche Landesvorwahl 0049, die Mobilfunk-Vorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
2. Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Die Nummer der Kurzmitteilungszentrale ist in Ihrem Endgerät hinterlegt.

• Die deutsche Landesvorwahl 0049, die Mobilfunk-Vorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden wird auch dann eingegeben, wenn sich die deutsche Mobilfunk-Rufnummer im Ausland aufhält.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

• Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 1 aufhalten und eine SMS-Nachricht an eine deutsche Mobilfunk-Rufnummer senden, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für SMS-Nachrichten zu Mobilfunk-Rufnummern innerhalb Deutschlands.
• Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 2, 3 oder 4 aufhalten und eine SMS-Nachricht an eine deutsche Mobilfunk-Rufnummer senden, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für SMS-Nachrichten für die jeweilige Weltzone.

1. Geben Sie die ausländische Landesvorwahl, die Ortsvorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
2. Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Die Nummer der Kurzmitteilungszentrale ist in Ihrem Endgerät hinterlegt.
• Voraussetzung für den Empfang von SMS-Nachrichten ist ein SMS-fähiges Festnetz-Telefon.

• Die ausländische Landesvorwahl, die Ortsvorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden wird auch dann eingegeben, wenn Sie sich in dem Land aufhalten.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.
• Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Statt 00 einfach + eingeben.

• Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 1 aufhalten und eine SMS-Nachricht an eine ausländische Festnetz-Rufnummer eines Landes der Weltzone 1 senden, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für SMS-Nachrichten zu Festnetz-Rufnummern innerhalb Deutschlands.
• Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 2, 3 oder 4 aufhalten und eine SMS-Nachricht an eine ausländische Festnetz-Rufnummer eines Landes der Weltzone 2, 3 oder 4 senden, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für SMS-Nachrichten für die jeweilige Weltzone.

1. Geben Sie die ausländische Landesvorwahl, die Ortsvorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
2. Drücken Sie die Hörertaste.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Die Nummer der Kurzmitteilungszentrale ist in Ihrem Endgerät hinterlegt.

• Die ausländische Landesvorwahl, die Mobilfunk-Vorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden wird auch dann eingegeben, wenn Sie sich in dem Land aufhalten.

• Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.
• Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Statt 00 einfach + eingeben.

• Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 1 aufhalten und eine SMS-Nachricht an eine ausländische Mobilfunk-Rufnummer eines Landes der Weltzone 1 senden, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für SMS-Nachrichten zu Mobilfunk-Rufnummern innerhalb Deutschlands.
• Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 2, 3 oder 4 aufhalten und eine SMS-Nachricht an eine ausländische Mobilfunk-Rufnummer eines Landes der Weltzone 2, 3 oder 4 senden, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für SMS-Nachrichten für die jeweilige Weltzone.

1. Bei Verbrauch von 80% des Kostenairbags für Datenverbindungen im Ausland wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.
2. Bei Verbrauch von 100% des Kostenairbags für Datenverbindungen im Ausland wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.
3. Bei Erreichen des Kostenairbags werden Datenverbindungen im Ausland für den restlichen Monat automatisch gesperrt.
4. Die gesperrten Datenverbindungen im Ausland werden im nächsten Monat automatisch entsperrt. Danach sind Datenverbindungen im Ausland wieder möglich.
5. Nachdem die gesperrten Datenverbindungen im Ausland im nächsten Monat automatisch entsperrt werden, wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.

• deaktivieren Sie Daten-Roaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie keine Datenverbindungen im Ausland möchten.1

• Der Kostenairbag gilt nur für Datenverbindungen und gilt nicht für Anrufe und SMS.
• Der Kostenairbag gilt nicht auf See und in Flugzeugen.

• Bis zu 1 GB den restlichen Monat mit Highspeed im Internet surfen, E-Mails versenden und vieles mehr.
• Das Datenpaket endet automatisch zum Ende des Monats.

• Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, La Reunion, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Moldau (Republik, Moldawien), Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ukraine, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern (Republik).

• Andorra, Guernsey (Kanalinsel), Isle of Man, Jersey (Kanalinsel), Schweiz.

• Alternativ können Sie das Auslandspaket im Ausland per SMS buchen. Senden Sie dazu mit Ihrem Endgerät eine SMS mit dem Inhalt eu-datareset an die kostenfreie Rufnummer +491771781100

• Das Auslandspaket gilt nur bei Aufenthalt in den ausgewählten Ländern und gilt nicht in Deutschland, auf See und in Flugzeugen.

• 12,99 € pro Buchung

Auslandspaket buchen

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Ausland aus.
3. Buchen Sie das Auslandspaket.
4. Das Auslandspaket wird aktiviert.
5. Nachdem das Auslandspaket aktiv ist, kann das Auslandspaket genutzt werden.
6. Nachdem das Auslandspaket aktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sperr-Dienste aus.
3. Sperren Sie Verbindungen zu 0137er-Rufnummern.
4. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
5. Verbindungen zu 0137er-Rufnummern werden gesperrt.
6. Nachdem Verbindungen zu 0137er-Rufnummern gesperrt sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sperr-Dienste aus.
3. Sperren Sie Verbindungen zu 0180er-Rufnummern.
4. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
5. Verbindungen zu 0180er-Rufnummern werden gesperrt.
6. Nachdem Verbindungen zu 0180er-Rufnummern gesperrt sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sperr-Dienste aus.
3. Sperren Sie Verbindungen zu 0900er-Rufnummern.
4. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
5. Verbindungen zu 0900er-Rufnummern werden gesperrt.
6. Nachdem Verbindungen zu 0900er-Rufnummern gesperrt sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sperr-Dienste aus.
3. Sperren Sie Verbindungen zu 118er-Rufnummern.
4. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
5. Verbindungen zu 118er-Rufnummern werden gesperrt.
6. Nachdem Verbindungen zu 118er-Rufnummern gesperrt sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sperr-Dienste aus.
3. Sperren Sie unterdrückte Rufnummern.
4. Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
5. Die unterdrückte Rufnummern werden gesperrt.
6. Nachdem unterdrückte Rufnummern gesperrt sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

1. Öffnen Sie Google-Message.
2. Wählen Sie Google Konto (oben rechts).
3. Wählen Sie Allgemein.
4. Wählen Sie RCS-Chat.
5. Bestätigen Sie den Schalter, um RCS-Chats zu aktivieren.
6. Wählen Sie zusätzlich Primär (Hauptrufnummer) oder Sekundar (Zweitrufnummer) aus, wenn Ihr Endgerät über die Funktion Dual-SIM verfügt.

• Voraussetzung für die Nutzung von RCS ist ein Endgerät, welches RCS unterstützt.

• Falls auf Ihrem Endgerät die RCS-Funktion nicht automatisch eingerichtet ist, dann wird unter Umständen die Benachrichtigung Mehr Möglichkeiten mit Google Messages angezeigt. In diesem Fall können Sie RCS erstmalig aktivieren.

1. Öffnen Sie Google Messages.
2. Wählen Sie Jetzt starten.
3. Wählen Sie Weiter.
4. Wählen Sie Ja, damit die Verbindung in Google Messages erhalten bleibt.

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie Apps (oben rechts) aus.
3. Wählen Sie Nachrichten aus.
4. Wählen Sie RCS-Nachricht aus.
5. Bestätigen Sie den Schalter, um RCS-Nachrichten zu aktivieren.
6. Wählen Sie zusätzlich Primär (Hauptrufnummer) oder Sekundar (Zweitrufnummer) aus, wenn Ihr Endgerät über die Funktion Dual-SIM verfügt.

• Voraussetzung für die Nutzung von RCS ist ein Endgerät, welches RCS unterstützt.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifwechsel aus.
3. Wählen Sie einen Tarif aus.
4. Wählen Sie einen Tarifwechselzeitpunkt aus.
5. Beauftragen Sie einen Tarifwechsel.
6. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
7. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.
• Ihre bisherige SIM-Karte bzw. eSIM bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.
• Den Bearbeitungsstatus können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Bearbeitungsstatus einsehen.

• Bei einem Tarifwechsel zum darauffolgenden Tag können Kosten für die vorzeitige Vertragsbeendigung entstehen.
• Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifwechsel mit Handys aus.
3. Wählen Sie ein Smartphone aus.
4. Wählen Sie einen Tarif aus.
5. Wählen Sie einen Tarifwechselzeitpunkt aus.
6. Beauftragen Sie einen Tarifwechsel.
7. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
8. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.
• Ihre bisherige SIM-Karte bzw. eSIM bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.
• Den Bearbeitungsstatus können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Bearbeitungsstatus einsehen.

• Bei einem Tarifwechsel zum darauffolgenden Tag können Kosten für die vorzeitige Vertragsbeendigung entstehen.
• Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet.

Mobilfunk-Rufnummernmitnahme

1. Öffnen Sie die Webseite.
2. Wählen Sie aus, dass Sie Ihre Rufnummer zu uns mitbringen möchten und geben Sie Ihre Daten ein.
3. Bestellen Sie einen Mobilfunk-Vertrag.
4. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
5. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
6. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Daten bei der Beantragung mit Ihren Vertragsdaten beim anderen Anbieter übereinstimmen.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Rufnummer mitbringen aus.
3. Wählen Sie aus, dass Sie Ihre Rufnummer zu uns mitbringen möchten und geben Sie Ihre Daten ein.
4. Beantragen Sie das Mitbringen Ihrer Rufnummer.
5. Nach der Beantragung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
6. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Daten bei der Beantragung mit Ihren Vertragsdaten beim anderen Anbieter übereinstimmen.

• SMS konnte nicht versendet werden
• SMS-Versand nicht möglich
• Fehler

• Bis zu 2 GB den restlichen Monat mit Highspeed im Internet surfen, E-Mails senden und vieles mehr.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Die Tarifoption endet automatisch zum Ende des Monats.
• Die Tarifoption können Sie bis zu neun Mal im Monat buchen.
• Das verbrauchte Datenvolumen der Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Datenvolumen einsehen.

• Alternativ können Sie die Tarifoption per SMS buchen. Senden Sie dazu mit Ihrem Endgerät eine SMS mit dem Inhalt 2GBSnack an die kostenfreie Rufnummer 34343

• Die Tarifoption gilt nur für Datenverbindungen und gilt nicht für Anrufe und SMS.

• 4,99 € pro Buchung

• Bis zu 5 GB den restlichen Monat mit Highspeed im Internet surfen, E-Mails senden und vieles mehr.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Die Tarifoption endet automatisch zum Ende des Monats.
• Die Tarifoption können Sie bis zu neun Mal im Monat buchen.
• Das verbrauchte Datenvolumen der Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Datenvolumen einsehen.

• Alternativ können Sie die Tarifoption per SMS buchen. Senden Sie dazu mit Ihrem Endgerät eine SMS mit dem Inhalt 5GBSnack an die kostenfreie Rufnummer 34343

• Die Tarifoption gilt nur für Datenverbindungen und gilt nicht für Anrufe und SMS.

• 9,99 € pro Buchung

• Bis zu 10 GB den restlichen Monat mit Highspeed im Internet surfen, E-Mails senden und vieles mehr.

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

• Die Tarifoption endet automatisch zum Ende des Monats.
• Die Tarifoption können Sie bis zu neun Mal im Monat buchen.
• Das verbrauchte Datenvolumen der Tarifoption können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Datenvolumen einsehen.

• Alternativ können Sie die Tarifoption per SMS buchen. Senden Sie dazu mit Ihrem Endgerät eine SMS mit dem Inhalt 10GBSnack an die kostenfreie Rufnummer 34343

• Die Tarifoption gilt nur für Datenverbindungen und gilt nicht für Anrufe und SMS.

• 14,99 € pro Buchung

• In einigen ausländischen Mobilfunknetzen kann sich nur eine SIM-Karte bzw. eSIM je Rufnummer einbuchen. In diesen Fällen bucht sich die SIM-Karte bzw. eSIM in das ausländische Mobilfunknetz ein, deren Endgerät zuerst eingeschaltet wurde.

• 4,95 € einmalig und 2,95 € pro Monat für eine MultiCard

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifwechsel mit Handys aus.
3. Wählen Sie ein Smartphone aus.
4. Wählen Sie einen Tarif aus.
5. Wählen Sie einen Tarifwechselzeitpunkt aus.
6. Beauftragen Sie einen Tarifwechsel.
7. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
8. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.
• Ihre bisherige SIM-Karte bzw. eSIM bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.

• Bei einem Tarifwechsel zum darauffolgenden Tag können Kosten für die vorzeitige Vertragsbeendigung entstehen.
• Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und dass Ihr Router über die neueste Firmware verfügt. Eine unterbrochene Internetverbindung kann sich auf Ihre Telefonie auswirken.

• Ausgehende Anrufe nicht möglich
• Ankommende Anrufe nicht möglich
• Keine ausgehenden und ankommenden Anrufe möglich

• Trennen Sie den Router von der Anschlussdose und vom Stromnetz.
• Verbinden Sie zunächst nur das Stromkabel und warten Sie 2 Minuten.
• Schließen Sie dann alle anderen Kabel wieder an und warten Sie weitere 2 Minuten.
• Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres Routers, indem Sie die IP-Adresse in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben.
• Geben Sie das entsprechende Kennwort ein (normalerweise auf dem Router oder von Ihnen festgelegt).
• Überprüfen Sie das EreignisprotOKoll Ihres Routers auf verdächtige Fehlermeldungen.

• Trennen Sie den Router von der Anschlussdose und vom Stromnetz.
• Wenn Ihr Telefon eine eigene Stromversorgung hat, entfernen Sie den Akku für einige Sekunden und setzen Sie ihn wieder ein.
• Testen Sie, ob ankommende Anrufe mit einem anderen Telefon empfangen werden können oder testen Sie Ihr Telefon an einem anderen Telefonanschluss.
• Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres Routers und überprüfen Sie die Einstellungen, insbesondere die Rufumleitung und Rufsperre.

• Überprüfen Sie die physische Verbindung und stellen Sie sicher, dass alle Kabel ordnungsgemäß eingesteckt sind.
• Testen Sie ein anderes Telefon, um einen Defekt des Telefons auszuschließen.
• Wenn die Probleme weiterhin bestehen, setzen Sie den Router auf die Werkseinstellungen zurück und richten Sie ihn neu ein.

• Unter Telefonie > Eigene Rufnummern > Status überprüfen Sie, ob Ihre Rufnummern angemeldet sind.
• Wenn nicht, setzen Sie den Router auf die Werkseinstellungen zurück und richten Sie ihn neu ein.

• Unter Telefonie > Telefoniegeräte > Ankommend, überprüfen Sie, ob das Telefon auf alle Rufnummern reagiert. Falls nicht, heben Sie die Beschränkung auf.

• Es kann sein, dass der Anrufer seine Rufnummer absichtlich unterdrückt. In solchen Fällen wird Ihnen die Nummer auf Ihrem Telefon nicht angezeigt, selbst wenn Sie die Rufnummernanzeige aktiviert haben. Sie können dies überprüfen, indem Sie sich selbst mit Ihrem Mobiltelefon anrufen, um sicherzustellen, dass Ihr Telefon generell Nummern anzeigen kann.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Festnetztelefon die Funktion zur Anzeige von Rufnummern (CLIP) unterstützt. Die Informationen dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Telefons. Suchen Sie nach Begriffen wie Rufnummernanzeige, Rufnummernübermittlung oder Rufnummernübertragung.

• Überprüfen Sie, ob die CLIP-Funktion in Ihren Telefonen deaktiviert ist. Sie haben die Möglichkeit, die Rufnummernanzeige generell in Ihrem Router auszuschalten, aber auch einzeln an jedem angeschlossenen Gerät. Hierbei ist es ratsam, das Herstellerhandbuch für jedes Telefon zu konsultieren.

• Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres Routers, indem Sie die IP-Adresse http://fritz.box oder 192.168.178.1 in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben und das Kennwort eingeben.
• Gehen Sie zu Telefonie und wählen Sie das zu bearbeitende Telefon aus.
• Aktivieren Sie die Option Rufnummer des Anrufers anzeigen (CLIP) unter den Merkmalen des Telefoniegeräts und speichern Sie die Einstellungen mit OK.

• Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Router verbunden sind, entweder über WLAN oder ein Netzwerkkabel (LAN).
• Überprüfen Sie die korrekte Einrichtung Ihrer Telefone an Ihrem Router. Weitere Informationen dazu finden Sie in den Handbüchern Ihrer Telefone und Faxgeräte.

• Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres Routers, indem Sie in die Adresszeile Ihres Browsers die IP-Adresse eingeben, die für Ihren Router gilt. Sie finden diese Information in den Unterlagen Ihres Routers oder haben sie selbst festgelegt.

• Nachdem Sie sich angemeldet haben, navigieren Sie zu den Einstellungen für die Telefonie oder Telefoniegeräte.
• Finden Sie die Liste der angeschlossenen Telefone und wählen Sie das Telefon aus, bei dem das Problem mit der Rufnummernanzeige auftritt.
• Klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol neben diesem Telefon.

• Überprüfen Sie im Bereich Ausgehende Anrufe, ob die korrekte Rufnummer für dieses Telefon eingestellt ist. Diese Rufnummer wird dem Angerufenen im Telefondisplay angezeigt.
• Passen Sie die Rufnummer gegebenenfalls an und speichern Sie die Änderungen.

• Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres Routers. Dazu geben Sie die IP-Adresse des Routers in die Adresszeile Ihres Browsers ein. Diese Adresse finden Sie normalerweise auf den Typenschild auf Ihrem Router oder in Ihren Unterlagen.
• Melden Sie sich mit dem Router-Passwort an, das auf dem Typenschild des Routers steht oder von Ihnen selbst festgelegt wurde.

• Navigieren Sie zu den Telefonie-Einstellungen und suchen Sie nach der Option "Rufbehandlung". Überprüfen Sie, ob eine Rufsperre aktiviert ist, die das Anrufen der bestimmten Rufnummer oder Sonderrufnummer verhindert.
• Falls eine Rufsperre vorhanden ist, können Sie diese über die entsprechenden Symbole bearbeiten oder löschen.

• Gehen Sie zur Anrufliste, die normalerweise unter dem Menüpunkt Anrufe zu finden ist. Hier werden alle ein- und ausgehenden Anrufe aufgelistet.
• Falls die Rufnummer, die Sie nicht erreichen konnten, nicht in der Anrufliste auftaucht, trennen Sie den Router für 1 bis 2 Minuten vom Stromnetz. Schließen Sie ihn dann wieder an und warten Sie, bis das Gerät betriebsbereit ist. Versuchen Sie nun erneut, die Rufnummer anzurufen.

• Wenn die nicht erreichbare Rufnummer in Ihrem Vorwahlbereich liegt, überprüfen Sie die Anschlusseinstellungen. Navigieren Sie zu den Menüpunkten Telefonie >Eigene Rufnummern >Anschlusseinstellungen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Landes- und Ortsvorwahl korrekt eingetragen sind.

Benutzername festlegen

1. Geben Sie im Feld Aktuelles Servicewelt-Passwort Ihr Servicewelt-Passwort, mit dem Sie sich in Ihre persönliche Servicewelt angemeldet haben, ein. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
2. Geben Sie im Feld Neuer Benutzername einen neuen Benutzernamen gemäß den Kriterien ein.
3. Geben Sie im Feld Neuer Benutzername wiederholen einen neuen Benutzernamen gemäß den Kriterien für einen Benutzernamen ein. Der neue Benutzername muss in beiden Feldern identisch sein.
4. Wählen Sie Servicewelt-Passwort als Klartext anzeigen aus, um sich Ihr Servicewelt-Passwort als Klartext anzeigen zu lassen.
5. Drücken Sie den Button Benutzername ändern und zurück zur Anmeldeseite.
6. Ihr neuer Benutzername wird gespeichert.
7. Das Anmelden mit Ihrer Rufnummer ist jetzt nicht mehr gültig.
8. Wenn eine Servicewelt App zur Verfügung steht und dort die Funktion Angemeldet bleiben aktiv ist: Die Funktion Angemeldet bleiben ist jetzt nicht mehr aktiv.
9. Aus Sicherheitsgründen werden Sie aus Ihrer persönlichen Servicewelt abgemeldet. Melden Sie sich zukünftig mit Ihrem neuen Benutzernamen an.

Benutzername vergessen

1. Öffnen Sie den Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt.
2. Der Bereich wird geöffnet.
3. Wählen Sie den Bereich Benutzername vergessen? aus.
4. Der Bereich wird geöffnet.
5. Geben Sie im Feld Rufnummer Ihre Rufnummer ein.
6. Geben Sie im Feld E-Mail-Adresse Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse ein.
7. Geben Sie im Feld Postleitzahl Ihre bei uns hinterlegte Postleitzahl ein.
8. Drücken Sie den Button Benutzername anzeigen.
9. Das Feld Antwort zur Sicherheitsfrage wird Ihnen angezeigt.
10. Geben Sie im Feld Antwort zur Sicherheitsfrage Ihre zuvor festgelegte Antwort ein. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
11. Drücken Sie den Button Benutzername anzeigen.
12. Ihr Benutzername wird Ihnen angezeigt.

1. Geben Sie im Feld Benutzername Ihren Benutzernamen ein. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung. Wenn für Ihren Vertrag kein Benutzername existiert, dann geben Sie Ihre Rufnummer ohne Leerzeichen oder Bindestrich ein. Beispiel: 01761234567
2. Geben Sie im Feld Postleitzahl Ihre bei uns hinterlegte Postleitzahl ein.
3. Drücken Sie den Button Servicewelt-Passwort zusenden.
4. Ein neues Servicewelt-Passwort wird Ihnen per E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse oder SMS an Ihre Rufnummer gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail oder SMS erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
5. Ihr bisheriges Servicewelt-Passwort ist jetzt nicht mehr gültig.
6. Wenn eine Servicewelt App zur Verfügung steht und dort die Funktion Angemeldet bleiben aktiv ist: Die Funktion Angemeldet bleiben ist jetzt nicht mehr aktiv.
7. Melden Sie sich zukünftig mit Ihrem neuen Servicewelt-Passwort an.

• Ein neues Servicewelt-Passwort kann erst 20 Minuten nach der letzten Passwortzusendung angefordert werden.
• Wenn ein neues Servicewelt-Passwort in kurzer Zeit zu oft angefordert wird, dann steht die Funktion erst nach ca. 24 Stunden wieder zur Verfügung.

Versandweg für Servicewelt-Passwort ändern

1. Wählen Sie im Feld Versandweg einen Versandweg aus. Als Versandweg stehen E-Mail und SMS zur Auswahl.
2. Drücken Sie den Button Änderung speichern.
3. Der neue Versandweg wird gespeichert.
4. Der bisherige Versandweg ist jetzt nicht mehr gültig.

1. Verfassen Sie ein kurzes Schreiben an unseren Kundenservice.
2. Tragen Sie in dem Schreiben Ihre Kundennummer oder Rufnummer ein.
3. Teilen Sie uns in dem Schreiben Ihre neue Service-PIN mit.
4. Unterschreiben Sie das Schreiben.
5. Bei Firmenkunden, Vereinen, Kirchengemeinden wird ein Auszug aus dem Handelsregister oder ein Anschreiben auf dem Firmenpapier mit Firmenlogo benötigt.
6. Senden Sie uns das Schreiben per Brief oder Fax zu. Bitte senden Sie uns das Schreiben nicht per E-Mail zu.
7. Ihre neue Service-PIN wird gespeichert. Die Bearbeitung erfolgt schnellstmöglich und kann einige Tage dauern.
8. Ihre bisheriges Hotline-Kennwort können Sie nicht mehr verwenden.

• Tragen Sie in dem Schreiben Ihre neue Service-PIN gemäß den Kriterien für eine Service-PIN ein.

• Gesamte Adresse
• Keine Adresse
• Nur Ort
• Nur Ort und Straße

• Branche angeben

• Keine Auskunft
• Rufnummernauskunft
• Erweiterte Rufnummernauskunft

• Kein Eintrag
• Eintrag erwünscht

• Kein Eintrag
• Standard-Eintrag
• Eintrag mit Kennzeichnung*

• ermöglichen
• nicht ermöglichen

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kontakt > Persönlicher Kontakt > Kontaktformular aus.
3. Senden Sie uns Ihren Wunsch zu.

• Wird der Vertrag gekündigt, dann wird der Telefonbucheintrag am Kündigungstag automatisch gelöscht.

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kontakt > Persönlicher Kontakt > Kontaktformular aus.
3. Senden Sie uns Ihren Wunsch zu.

• Wird der Vertrag gekündigt, dann wird der Telefonbucheintrag am Kündigungstag automatisch gelöscht.

1. Kopieren Sie den Nachweis. Zum Beispiel eine Kopie der Heiratsurkunde.
2. Tragen Sie auf der Kopie Ihre Kundennummer oder Rufnummer ein.
3. Senden Sie uns die Kopie per Brief, Fax oder E-Mail zu.
4. Die Bearbeitung erfolgt schnellstmöglich und kann einige Tage dauern.
5. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
6. Ihre neuen Vertragsinhaberdaten werden gespeichert.
7. Ihre bisherigen Vertragsinhaberdaten werden nicht mehr verwendet.

• Tragen Sie auf den Unterlagen Ihre Kundennummer oder Rufnummer ein, damit wir Ihren Vorgang zur schnelleren Bearbeitung Ihrer Kundennummer zuordnen können.

1. Kopieren Sie den Nachweis. Zum Beispiel eine Kopie eines Handels- bzw. Vereinsregisterauszugs oder der Gewerbeanmeldung.
2. Tragen Sie auf der Kopie Ihre Kundennummer oder Rufnummer ein.
3. Senden Sie uns die Kopie per Brief, Fax oder E-Mail zu.
4. Die Bearbeitung erfolgt schnellstmöglich und kann einige Tage dauern.
5. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
6. Ihre neuen Vertragsinhaberdaten werden gespeichert.
7. Ihre bisherigen Vertragsinhaberdaten werden nicht mehr verwendet.

• Tragen Sie auf den Unterlagen Ihre Kundennummer oder Rufnummer ein, damit wir Ihren Vorgang zur schnelleren Bearbeitung Ihrer Kundennummer zuordnen können.

1. Kopieren Sie den Nachweis.
2. Tragen Sie auf der Kopie Ihre Kundennummer oder Rufnummer ein.
3. Senden Sie uns die Kopie per Brief, Fax oder E-Mail zu.
4. Ihr Antrag wird bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt schnellstmöglich und kann einige Tage dauern.
5. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

• Voraussetzung für eine Vertragsübernahme ist ein ausgeglichenes Kundenkonto.

• Tragen Sie auf den Unterlagen Ihre Kundennummer oder Rufnummer ein, damit wir Ihren Vorgang zur schnelleren Bearbeitung Ihrer Kundennummer zuordnen können.