EU-Roaming-Regulierung

Zum 15. Juni 2017 hat sich die EU-Roaming-Regulierung geändert. Eine angemessene Nutzung vorausgesetzt, entfallen die Aufschläge für die Nutzung von Roamingdiensten. Dies gilt in allen EU-Mitgliedsstaaten ebenso wie in den Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums, also Norwegen, Island und Liechtenstein. Bei den sogenannten „alternativen Roamingtarifen” ändert sich nichts.

Was bedeutet „Roaming”?

Der Begriff „Roaming” steht für die Nutzung Ihrer Mobilfunkkarte in einem fremden, ausländischen Mobilfunknetz zu nationalen Tarifkonditionen. Die EU-Roaming-Verordnung regelt dabei die Nutzung innerhalb der EU-Mitgliedsstaaten und in den Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums.

Was ist ein regulierter Roamingtarif?

Einen regulierten EU-Roamingtarif können Sie im EU-Ausland zu Ihren Inlandskonditionen nutzen. Dabei fallen, eine angemessene Nutzung („Fair-Use-Policy”) vorausgesetzt, keine Aufschläge für die Nutzung von Roamingdiensten (Telefonie, SMS und Datenverbindungen) an.

Mit der Nutzung eines regulierten EU-Roamingtarifs stimmen Sie der Anwendung der Regelungen der angemessenen Nutzung („Fair-Use-Policy”) bei Telefonie, SMS und Daten zu. Einschließlich der Verarbeitung und Nutzung Ihres Telefonie- und Surfverhaltens sowie Ihres Aufenthaltsorts für einen Zeitraum von vier Monaten.

Bei einer festgestellten missbräuchlichen oder zweckwidrigen Nutzung oder einem fehlenden Nachweis von stabilen Bindungen an Deutschland behalten wir uns vor, Aufschläge zu erheben.

Wie erfahre ich, welche Kosten bei der Nutzung im Ausland anfallen?

Sie erhalten bei Einreise in sämtliche Länder eine Informations-SMS mit den Konditionen Ihres Roaming-Tarifs.

Welche Konditionen gelten auf Schiffen und in Flugzeugen?

Diese Verbindungen unterliegen nicht der EU-Roaming-Verordnung. Für die Nutzung auf (Kreuzfahrt-) Schiffen oder in Flugzeugen gelten separate Preise. Bitte beachten Sie, dass die Preise für diese Verbindungen teilweise sehr hoch sein können. Aktuelle Informationen zu den Konditionen erhalten Sie über die Preisliste „Zusatzleistungen (auf Fähren, Schiffen und in Flugzeugen)”. Sie finden diese Preisliste in Ihrer Servicewelt unter „Mein Vertrag / Tarifdetails”.

Gilt die EU-Roaming-Verordnung auch für Gespräche und das Versenden von SMS aus Deutschland in das EU-Ausland?

Nein, für Gespräche und das Versenden von SMS aus Deutschland in das EU-Ausland gilt die EU-Roaming-Verordnung nicht.

Gilt das „Kostenlimit für Datenverbindungen” weiterhin?

Ja, das Kostenlimit für Datenverbindungen (maximal 59,50 € pro Monat) ist weiterhin gültig. Bei Erreichen des Limits erfolgt zu Ihrer Sicherheit eine Sperre. Weitere Infos erhalten Sie in diesem Fall per SMS von uns - zum Beispiel, wie Sie auf Wunsch die Karte wieder entsperren können.

Was bedeutet „Fair-Use-Policy” im regulierten EU-Roamingtarif?

Die EU-Roaming-Verordnung ermöglicht es Verbrauchern, ihre Mobilfunkkarte auch auf vorübergehenden Reisen im EU-Ausland zu nationalen Tarifkonditionen nutzen zu können. Bei einer missbräuchlichen oder zweckwidrigen, d.h. exzessiven bzw. „permanenten” Roamingnutzung können im regulierten EU-Roamingtarif Aufschläge im Rahmen der „Fair-Use-Policy” erhoben werden. In alternativen Roamingtarifen findet die „Fair-Use-Policy” hingegen keine Anwendung.

Die „Fair-Use-Policy” findet in folgenden Fällen Anwendung:

  • Der Roamingkunde weist auf Anforderung einen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland oder stabile Bindungen an Deutschland, die eine häufige und erhebliche Anwesenheit in Deutschland mit sich bringen, nicht nach. In diesem Fall können Aufschläge (für SMS, Telefonie und Daten, einschl. MMS) erhoben werden.
  • Wenn objektive Indikatoren den Schluss zulassen, dass die Nutzung und der Aufenthalt des Kunden im Ausland die Inlandsnutzung und den Inlandsaufenthalt für die Dauer von mindestens vier Monaten übersteigen, können Aufschläge auf SMS, Telefonie und Datennutzung (einschl. MMS) erhoben werden. Zur Beurteilung der Einhaltung der „Fair-Use” Grenzen bei Telefonie, SMS und Datennutzung können wir den Aufenthaltsort sowie das Telefonie- und Surfverhalten für mindestens vier Monate verarbeiten und nutzen.

Welche Aufschläge werden im Rahmen der „Fair-Use-Policy” in regulierten EU-Roamingtarifen maximal erhoben?

Die maximalen Aufschläge im Rahmen der „Fair-Use-Policy” betragen:

  • für Daten (einschl. MMS): 7,14 €/GB (ab 01. Januar 2018); 5,355 €/GB (ab 01. Januar 2019); 4,165 €/GB (ab 01. Januar 2020)
  • für SMS: 0,0119 € pro SMS
  • abgehende Roaminganrufe: 0,03808 € pro Minute
  • eingehende Roaminganrufe: 0,0128 € pro Minute

Folgende Maximalpreise (Inlandspreis + Aufschlag) werden dabei nicht überschritten:

  • Daten: 0,238 € pro genutztem Megabyte
  • SMS: 0,0714 € pro SMS-Nachricht und
  • abgehende Gespräche: 0,2261 € pro Minute.

Was ist ein alternativer Roamingtarif?

Bei „alternativen Roamingtarifen” ist entweder eine EU-Leistung oder ein EU-Paket bereits in Ihrem Tarif enthalten, oder Sie haben eine kostenpflichtige EU-Option wie unser Europa-Paket gebucht.

Das Europa-Paket können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt buchen.

Was sind die Vorteile eines alternativen Roamingtarifs?

Das Datenvolumen der EU-Option ist während eines Auslandsaufenthalts (außerhalb von Deutschland) innerhalb der Weltzonen 1, und in vielen Paketen auch in der Weltzone 2, nutzbar. So gilt beispielsweise das „Europa-Paket” auch in Ländern, in denen die EU-Roamingverordnung keine Anwendung findet; nämlich in der Schweiz, in Andorra, auf den Kanalinseln Jersey und Guernsey und auf der Isle of Man. Das Datenvolumen der EU-Option gilt nicht für die Nutzung innerhalb von Deutschland.

Ihr Inlands-Inklusivvolumen wird im Auslandsaufenthalt nicht verwendet und sobald Sie wieder in Deutschland sind, steht Ihnen Ihr restliches Inlands-Inklusivvolumen weiterhin zur Verfügung. Sie können also im EU-Ausland unbeschwert surfen, ohne dass Sie Ihr, für das Inland gültiges Inklusivvolumen, im Ausland aufbrauchen müssen.

Kann ich von einem regulierten Tarif in den alternativen Roamingtarif wechseln?

Falls Sie in den alternativen EU-Roamingtarif wechseln möchten, können Sie jederzeit in Ihrer persönlichen Servicewelt unser Europa-Paket buchen.

Kann ich von einem alternativen Roamingtarif in den regulierten Tarif wechseln?

Ein Wechsel von einem alternativen Roamingtarif in einen regulierten EU-Roamingtarif ist kostenlos möglich. Bitte beachten Sie, dass dies aber auch Nachteile mit sich bringen kann, bspw. Mehrkosten beim Telefonieren, Simsen und Surfen in der Schweiz. Außerdem wird im regulierten EU-Roamingtarif das im EU-Ausland verbrauchte Datenvolumen immer von Ihrem Gesamt-Datenvolumen abgezogen.

Mit dem Wechsel in den regulierten EU-Roamingtarif stimmen Sie auch der Anwendung der Regelungen der angemessenen Nutzung ( „Fair-Use-Policy” ) bei Telefonie, SMS und Daten zu, einschließlich der Verarbeitung und Nutzung Ihres Telefonie- und Surfverhaltens sowie Ihres Aufenthaltsorts für einen Zeitraum von vier Monaten.

Bei einer festgestellten missbräuchlichen oder zweckwidrigen Nutzung oder einem fehlenden Nachweis von stabilen Bindungen an Deutschland behalten wir uns vor, Aufschläge zu erheben.

Den Wechsel in den regulierten EU-Roamingtarif können Sie jederzeit in Ihrer persönlichen Servicewelt beantragen.

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