Hilfe & Informationen

Öffnen Sie Anrufe in Ihrem Endgerät.
Geben Sie die Ortsvorwahl mit der führenden Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Beispiel

Ortsvorwahl von Berlin: 030
Rufnummer des Teilnehmenden: 1234567

0 3 0 1 2 3 4 5 6 7

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Tipp

Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Mobilfunk-Anrufe zu Mobilfunk-Rufnummern

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie Mobilfunk-Rufnummern innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Öffnen Sie Anrufe in Ihrem Endgerät.
Geben Sie die Mobilfunk-Vorwahl mit der führenden Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Beispiel

Mobilfunk-Vorwahl: 01555
Rufnummer des Teilnehmenden: 1234567

0 1 5 5 5 1 2 3 4 5 6 7

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Tipp

Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Mobilfunk-Anrufe zu 0137er-Rufnummern

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie 0137er-Rufnummern innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

0 1 3 7 . . .

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Info

0137er-Rufnummern werden für die Erbringung von Massenverkehrs-Diensten genutzt. Diese sind charakterisiert durch ein hohes Verkehrsaufkommen in einem oder mehreren kurzen Zeitintervallen mit kurzer Belegungsdauer zu einem Ziel mit begrenzter Abfragekapazität. Anwendungen von Massenverkehrs-Diensten sind insbesondere TV- oder Radiosendungen, in denen Zuschauende bzw. Hörende aufgefordert werden, an Gewinnspielen oder telefonischen Abstimmungen teilzunehmen.

Tipp

Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Hinweis

Bei neuen Mobilfunk-Verträgen sind Verbindungen zu 0137er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte bzw. eSIM automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte bzw. eSIM für Verbindungen zu 0137er-Rufnummern freigeschaltet. Mobilfunk-Verträge, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde in der persönlichen Servicewelt deaktiviert werden.

Preis

0137-1: 0,14 € pro Anruf
0137-2: 0,14 € pro Minute
0137-3: 0,14 € pro Minute
0137-4: 0,14 € pro Minute
0137-5: 0,14 € pro Anruf
0137-6: 0,25 € pro Anruf
0137-7: 1,00 € pro Anruf
0137-8: 0,50 € pro Anruf
0137-9: 0,50 € pro Anruf

Mobilfunk-Anrufe zu 0180er-Rufnummern

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie 0180er-Rufnummern innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

0 1 8 0 . . .

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Info

Über 0180er-Rufnummern werden Service-Dienste angeboten.

Tipp

Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Hinweis

Bei neuen Mobilfunk-Verträgen sind Verbindungen zu 0180er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte bzw. eSIM automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte bzw. eSIM für Verbindungen zu 0180er-Rufnummern freigeschaltet. Mobilfunk-Verträge, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde in der persönlichen Servicewelt deaktiviert werden.

Preis

0180-1: 0,039 € pro Minute
0180-2: 0,06 € pro Anruf
0180-3: 0,09 € pro Minute
0180-4: 0,20 € pro Anruf
0180-5: 0,14 € pro Minute
0180-6: 0,20 € pro Anruf
0180-7: 0,14 € pro Minute

Mobilfunk-Anrufe zu 0800er-Rufnummern

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie 0800er-Rufnummern innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

0 8 0 0 . . .

Info

Über 0800er-Rufnummern werden entgeltfreie Telefondienste angeboten.

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Tipp

Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Preis

Anrufe zu 0800er-Rufnummern innerhalb Deutschlands sind kostenfrei.

Mobilfunk-Anrufe zu 0900er-Rufnummern

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie 0900er-Rufnummern innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

0 9 0 0 . . .

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Info

Über 0900er-Rufnummern werden Premium-Dienste angeboten.

Tipp

Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Hinweis

Bei neuen Mobilfunk-Verträgen sind Verbindungen zu 0900er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte bzw. eSIM automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte bzw. eSIM für Verbindungen zu 0900er-Rufnummern freigeschaltet. Mobilfunk-Verträge, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde in der persönlichen Servicewelt deaktiviert werden.

Preis

Anrufe zu 0900er-Rufnummern sind flexibel tarifierbar. Es gibt jedoch gesetzliche Regeln, an die sich Anbieter der 0900er-Rufnummern bei der Tarifierung halten müssen. Der Preis für einen Anruf zu einer 0900er-Rufnummer wird vor Gesprächsbeginn angesagt. Konkret bedeutet das, dass ein Anruf maximal 3 € pro Minute oder 30 € pro Gespräch unabhängig von der Gesprächslänge kosten darf.

0900-0: 0,49 € pro Minute
0900-1: 0,69 € pro Minute
0900-2: 0,99 € pro Minute
0900-3: 1,49 € pro Minute
0900-4: 1,69 € pro Minute
0900-5: 1,99 € pro Minute
0900-6: 2,29 € pro Minute
0900-7: 2,49 € pro Minute
0900-8: 2,99 € pro Minute

Mobilfunk-Anrufe zu 118er-Rufnummern

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie 118er-Rufnummern innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

1 1 8 . . .

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Info

Über 118er-Rufnummern werden Auskunfts-Dienste und Vermittlungs-Dienste angeboten. Die Auskunfts-Dienste und Vermittlungs-Dienste sind bundesweit jederzeit telefonisch erreichbare Dienste, die ausschließlich der neutralen Weitergabe von Rufnummer, Name, Adresse sowie zusätzlichen Angaben von Telekommunikationsnutzenden dienen. Die Weitervermittlung zu einem erfragten Teilnehmenden oder Dienst kann Bestandteil des Auskunfts-Dienstes sein.

Tipp

Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Hinweis

Bei neuen Mobilfunk-Verträgen sind Verbindungen zu 118er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte bzw. eSIM automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte bzw. eSIM für Verbindungen zu 118er-Rufnummern freigeschaltet. Mobilfunk-Verträge, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde in der persönlichen Servicewelt deaktiviert werden.

Preis

Die Preise stehen in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Tarifdetails zur Verfügung.

Mobilfunk-Anrufe zu Behörden 115

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie die Behördenrufnummer 115 innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Behördenrufnummer in Ihrem Endgerät ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

1 1 5

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Info

Von A wie Anmeldung bis Z wie Zulassung: Das Team der Behördennummer 115 beantwortet Ihre Fragen zu Leistungen der Verwaltung von Bund, Ländern und Kommunen.

Tipp

Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Preis

Den Preis für Anrufe zur Behördenrufnummer 115 finden Sie in der Preisliste in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Tarifdetails.

Zu den Behörden

Mobilfunk-Anrufe zu Diensten von sozialem Wert

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie Rufnummern für Dienste von sozialem Wert innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Beratungsdienst für vermisste Kinder

Der Dienst nimmt Meldungen über vermisste Kinder entgegen und leitet sie an die Polizei weiter, berät und unterstützt die für vermisste Kinder verantwortlichen Personen, unterstützt die Untersuchung.

1 1 6 0 0 0

Beratungsdienst für Opfer von Verbrechen

Opfer von Verbrechen erhalten emotionale Unterstützung, werden über ihre Rechte und den Rechtsweg informiert.

1 1 6 0 0 6

Beratungsdienst: Gewalt gegen Frauen

Beratung und Unterstützung für gewaltbetroffene Frauen.

1 1 6 0 1 6

Beratungsdienst für Hilfe suchende Kinder

Sorgen und Probleme, Notsituationen von Kindern und Jugendlichen.

1 1 6 1 1 1

Beratungsdienst für Sperrung von elektronischen Berechtigungen

Über diesen Dienst kann eine zentrale Anlaufstelle für die Sperrung elektronischer Berechtigungen erreicht werden.

1 1 6 1 1 6

Beratungsdienst für einen Bereitschaftsdienst für ärztliche Hilfe

Der Dienst leitet Anrufende in dringenden, aber nicht lebensbedrohlichen Fällen, zu dem entsprechenden medizinischen Dienst weiter.

1 1 6 1 1 7

Beratungsdienst zur Lebenshilfe

Seelischer Beistand für Anrufende, die unter Einsamkeit leiden, eine Lebenskrise durchmachen oder Suizidgedanken hegen.

1 1 6 1 2 3

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Info

Die Dienste tragen insbesondere zum Wohlbefinden oder zur Sicherheit von Bürgern oder bestimmter Bevölkerungsgruppen, darunter auch Reisende und Behinderte, bei oder hilft Bürgern, die sich in Schwierigkeiten befinden.

Tipp

Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Preis

Anrufe zu Diensten von sozialem Wert innerhalb Deutschlands sind kostenfrei.

Mobilfunk-Anrufe zur Notrufnummer 110

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie die Notrufnummer 110 innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Notrufnummer in Ihrem Endgerät ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

1 1 0

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Info

Über die Notrufnummer 110 errichen Sie die Polizei.

Tipp

Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Hinweis

Die Notrufnummer sollten Sie nur in Notfällen anrufen.

Preis

Anrufe zur Notrufnummer 110 innerhalb Deutschlands sind kostenfrei.

Zur Polizei

Mobilfunk-Anrufe zur Notrufnummer 112

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie die Notrufnummer 112 innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Notrufnummer in Ihrem Endgerät ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

1 1 2

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Info

Über die Notrufnummer 112 erreichen Sie die sogenannte Notrufzentrale/Rettungsleitstelle.
Die Notrufnummer 112 steht in der gesamten Europäischen Union als einheitliche Notrufnummer zur Verfügung. Darüber hinaus ist sie auch in fast allen übrigen Ländern Europas und einigen außereuropäischen Staaten als Notrufnummer verfügbar.

Tipp

Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Hinweis

Die Notrufnummer sollten Sie nur in Notfällen anrufen.

Preis

Anrufe zur Notrufnummer 112 innerhalb Deutschlands sind kostenfrei.

Mobilfunk-Anrufe zur Seenotrettung 124124

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie die Rufnummer 124124 innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Rufnummer ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

1 2 4 1 2 4

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Info

Mit dem SAR-Alarmruf unter der Service-Nummer 124124 erreichen Sie direkt die Seenotleitung MRCC in Bremen.
Der SAR-Alarmruf funktioniert innerhalb der funktechnisch versorgten Regionen der Nord- und Ostsee.

Tipp

Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Hinweis

Der SAR-Alarmruf ist nur in Küstennähe möglich.

Preis

Den Preis für Anrufe zur Rufnummer 124124 finden Sie in der Preisliste in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Tarifdetails.

Abkürzung

SAR = Search and Rescue = Suche und Rettung
MRCC = Maritime Rescue and Co-Ordination Centre = Seenotrettungs- und Koordinationszentrum

Zur Seenotrettung

Mobilfunk-Anrufe zu ausländischen Festnetz-Rufnummern

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie ausländische Festnetz-Rufnummern anrufen.

So funktioniert es

Öffnen Sie Anrufe in Ihrem Endgerät.
Geben Sie die ausländische Landesvorwahl, die Ortsvorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Beispiel

Landesvorwahl von Österreich: 0043
Ortsvorwahl von Wien: 01
Rufnummer des Teilnehmenden: 1234567

0 0 4 3 1 1 2 3 4 5 6 7

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Tipp

Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.
Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Statt 00 einfach + eingeben.

Mobilfunk-Anrufe zu ausländischen Mobilfunk-Rufnummern

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie ausländische Mobilfunk-Rufnummern anrufen.

So funktioniert es

Öffnen Sie Anrufe in Ihrem Endgerät.
Geben Sie die ausländische Landesvorwahl, die Mobilfunk-Vorwahl ohne die führende Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Beispiel

Landesvorwahl von Österreich: 0043
Mobilfunk-Vorwahl: 0664
Rufnummer des Teilnehmenden: 1234567

0 0 4 3 6 6 4 1 2 3 4 5 6 7

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Tipp

Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.
Speichern Sie Ländervorwahlen in Ihrem Endgerät im internationalen Format ab. Statt 00 einfach + eingeben.

Mobilfunk-Anrufe auf See

Schifffahrtsgesellschaften betreiben auf ihren Schiffen und Fähren eigene Mobilfunknetze, die mit Satelliten verbunden sind. Die Nutzung eines Mobilfunk-Vertrages auf Schiffen und Fähren ist mit relativ hohen Kosten verbunden. Daher sind Verbindungen auf See, zum Schutz vor hohen Kosten, für alle unsere Kunden automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.

Tipp

Einige Schifffahrtsgesellschaften bieten auf ihren Schiffen und Fähren Internet-Zugang an. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Schifffahrtsgesellschaft, ob Internet-Zugang angeboten wird.

Hinweis

Verbindungen auf See sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.
Die Roaming-Regelungen in der Europäischen Union gelten nicht für Verbindungen auf See.

Mobilfunk-Anrufe in Flugzeugen

Einige Fluggesellschaften bieten in ihren Flugzeugen Internet-Zugang an. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Fluggesellschaft, ob Internet-Zugang angeboten wird.

Hinweis

Verbindungen in Flugzeugen sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.
Die Roaming-Regelungen in der Europäischen Union gelten nicht für Verbindungen in Flugzeugen.

Mobilfunk-Anrufe sperren

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt sperren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > SIM-Karte sperren aus.
Sperren Sie Ihre SIM-Karte bzw. eSIM.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM wird gesperrt.
Nachdem Ihre SIM-Karte gesperrt ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.
Wenn in Ihrer persönlichen Servicewelt für ein neues Online-Passwort als Versandweg SMS gespeichert ist, dann wird der Versandweg automatisch auf E-Mail geändert, da bei einer gesperrten SIM-Karte der Empfang von SMS-Nachrichten nicht funktioniert.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Anrufe anklopfen

Die Anklopf-Funktion informiert Sie während eines Gesprächs darüber, dass jemand gerade versucht, Sie anzurufen. Wenn Sie während eines Gesprächs angerufen werden, dann hören Sie ein Tonsignal (Anklopf-Ton) als Hinweis auf den Anrufversuch.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgeräts ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Anklopfen aktivieren

* 4 3 #

Anklopfen deaktivieren

# 4 3 #

Status anzeigen

* # 4 3 #

Tipp

Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Mobilfunk-Anrufe halten

Mit der Funktion Halten unterbrechen Sie während eines Gesprächs die aktive Verbindung, ohne sie zu beenden. Nachdem Halten des Gesprächs haben Sie die Möglichkeit, einen anklopfenden Anruf entgegenzunehmen oder einen weiteren Gesprächspartner anzurufen. Der gehaltene Gesprächspartner kann Ihre Unterhaltung mit einem weiteren Gesprächspartner nicht mithören. Ein Tonsignal informiert den gehaltenen Gesprächspartner darüber, dass die Verbindung zu ihm gehalten wird.

Voraussetzung

Voraussetzung für die Funktion Halten ist, dass die Funktion Anklopfen aktiv ist.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgeräts ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Anklopfenden Anruf mit Besetzt abweisen

0

Gehaltenen Anruf beenden und das bestehende Gespräch weiterführen

0

Bestehendes Gespräch beenden und zuvor gehaltenen Anruf aktivieren

1

Zwischen 2 Gesprächen wechseln

2

Info

Die Funktion wird auch Makeln genannt.

Tipp

Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.

Mobilfunk-Anrufe - Hilfestellungen bei Problemen

Symptom 1

Ich kann nicht telefonieren.

Lösung 1

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM in Ihrem Endgerät eingesetzt ist.

Lösung 2

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.

Lösung 3

Prüfen Sie, ob Ihr Endgerät mit dem Mobilfunknetz verbunden ist.

Lösung 4

Prüfen Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt, ob für Ihre SIM-Karte bzw. eSIM eine Sperre aktiv ist.

Lösung 5

Prüfen Sie, ob Sie die Rufnummer korrekt eingegeben haben.

Lösung 6

Prüfen Sie, ob Sie die Vorwahl eingegeben haben.

Lösung 7

Schalten Sie Ihr Endgerät aus und wieder ein.

Symptom 2

Ich kann auf See nicht telefonieren.

Lösung 1

Verbindungen auf See sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.
Symptom 3Ich kann in Flugzeugen nicht telefonieren.Lösung 1Verbindungen in Flugzeugen sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.