Hilfe & Informationen

Geben Sie die Ortsvorwahl mit der führenden Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein, um eine Festnetz-Rufnummer innerhalb Deutschlands anrufen zu können. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Beispiel

Ortsvorwahl von Berlin: 030
Rufnummer des Teilnehmenden: 1234567

0301234567

Mobilfunk - Anrufe zu Mobilfunk-Rufnummern innerhalb Deutschlands

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie Mobilfunk-Rufnummern innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Mobilfunk-Vorwahl mit der führenden Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmenden ein, um eine Mobilfunk-Rufnummer innerhalb Deutschlands anrufen zu können. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Beispiel

Mobilfunk-Vorwahl: 01555
Rufnummer des Teilnehmenden: 1234567

015551234567

Mobilfunk - Verbindungen zu 118er-Rufnummern

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie 118er-Rufnummern innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Rufnummer in Ihrem Endgerät ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

1 1 8 . .

Info

Über 118er-Rufnummern werden Auskunfts-Dienste und Vermittlungs-Dienste angeboten. Die Auskunfts-Dienste und Vermittlungs-Dienste sind bundesweit jederzeit telefonisch erreichbare Dienste, die ausschließlich der neutralen Weitergabe von Rufnummer, Name, Adresse sowie zusätzlichen Angaben von Telekommunikationsnutzenden dienen. Die Weitervermittlung zu einem erfragten Teilnehmenden oder Dienst kann Bestandteil des Auskunfts-Dienstes sein.

Hinweis

Bei neuen Mobilfunk-Verträgen sind Verbindungen zu 118er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte bzw. eSIM automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte bzw. eSIM für Verbindungen zu 118er-Rufnummern freigeschaltet. Bei neuen Mobilfunk-Verträgen, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde in der persönlichen Servicewelt deaktiviert werden.

Preis

Die Preise stehen in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Tarifdetails zur Verfügung.

Mobilfunk - Verbindungen zu 0900er-Rufnummern

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie 0900er-Rufnummern innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Rufnummer in Ihrem Endgerät ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

0 9 0 0 . . .

Info

Über 0900er-Rufnummern werden Premium-Dienste angeboten.

Hinweis

Bei neuen Mobilfunk-Verträgen sind Verbindungen zu 0900er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte bzw. eSIM automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte bzw. eSIM für Verbindungen zu 0900er-Rufnummern freigeschaltet. Bei neuen Mobilfunk-Verträgen, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde in der persönlichen Servicewelt deaktiviert werden.

Preis

Rufnummerngasse	Preis
0900-0	0,49 € pro Minute¹
0900-1	0,69 € pro Minute¹
0900-2	0,99 € pro Minute¹
0900-3	1,49 € pro Minute¹
0900-4	1,69 € pro Minute¹
0900-5	1,99 € pro Minute¹
0900-6	2,29 € pro Minute¹
0900-7	2,49 € pro Minute¹
0900-8	2,99 € pro Minute¹

¹Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.

Anrufe zu 0900er-Rufnummern sind flexibel tarifierbar. Es gibt jedoch gesetzliche Regeln, an die sich Anbieter der 0900er-Rufnummern bei der Tarifierung halten müssen. Konkret bedeutet das, dass ein Anruf maximal 3 € pro Minute oder 30 € pro Gespräch unabhängig von der Gesprächslänge kosten darf. Der Preis für einen Anruf zu einer 0900er-Rufnummer wird vor Gesprächsbeginn angesagt.

Mobilfunk - Verbindungen zu 0137er-Rufnummern

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie 0137er-Rufnummern innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Rufnummer in Ihrem Endgerät ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

0 1 3 7 . . .

Info

0137er-Rufnummern werden für die Erbringung von Massenverkehrs-Diensten genutzt. Diese sind charakterisiert durch ein hohes Verkehrsaufkommen in einem oder mehreren kurzen Zeitintervallen mit kurzer Belegungsdauer zu einem Ziel mit begrenzter Abfragekapazität. Anwendungen von Massenverkehrs-Diensten sind insbesondere TV- oder Radiosendungen, in denen Zuschauende bzw. Hörende aufgefordert werden, an Gewinnspielen oder telefonischen Abstimmungen teilzunehmen.

Hinweis

Bei neuen Mobilfunk-Verträgen sind Verbindungen zu 0137er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte bzw. eSIM automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte bzw. eSIM für Verbindungen zu 0137er-Rufnummern freigeschaltet. Bei neuen Mobilfunk-Verträgen, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde in der persönlichen Servicewelt deaktiviert werden.

Preis

Rufnummerngasse	Preis
0137-1	0,14 € pro Anruf
0137-2	0,14 € pro Minute¹
0137-3	0,14 € pro Minute¹
0137-4	0,14 € pro Minute¹
0137-5	0,14 € pro Anruf
0137-6	0,25 € pro Anruf
0137-7	1,00 € pro Anruf
0137-8	0,50 € pro Anruf
0137-9	0,50 € pro Anruf

¹Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.

Mobilfunk - Verbindungen zu 0180er-Rufnummern

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie 0180er-Rufnummern innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Rufnummer in Ihrem Endgerät ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

0 1 8 0 . . .

Info

Über 0180er-Rufnummern werden Service-Dienste angeboten.

Hinweis

Bei neuen Mobilfunk-Verträgen sind Verbindungen zu 0180er-Rufnummern innerhalb Deutschlands, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre wird ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte bzw. eSIM automatisch deaktiviert. Danach ist die SIM-Karte bzw. eSIM für Verbindungen zu 0180er-Rufnummern freigeschaltet. Bei neuen Mobilfunk-Verträgen, die bis zum 02.12.2022 abgeschlossen wurden, kann die Sperre ab dem 61. Tag nach Aktivierung der SIM-Karte durch Kunde in der persönlichen Servicewelt deaktiviert werden.

Preis

Rufnummerngasse	Preis
0180-1	0,039 € pro Minute¹
0180-2	0,06 € pro Anruf
0180-3	0,09 € pro Minute¹
0180-4	0,20 € pro Anruf
0180-5	0,14 € pro Minute¹
0180-6	0,20 € pro Anruf
0180-7	0,14 € pro Minute²

¹Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.
²Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet, wobei die ersten 30 Sekunden kostenfrei sind.

Mobilfunk - Verbindungen zu 0800er-Rufnummern

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie 0800er-Rufnummern innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Rufnummer in Ihrem Endgerät ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

0 8 0 0 . . .

Info

Rufnummern für das Angebot von entgeltfreien Telefondiensten.

Preis

Anrufe zu 0800er-Rufnummern innerhalb Deutschlands sind kostenfrei.

Mobilfunk - Anrufe zur Notrufnummer 110

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie die Notrufnummer 110 für die Polizei innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Notrufnummer in Ihrem Endgerät ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

1 1 0

Hinweis

Die Notrufnummer sollten Sie nur in Notfällen anrufen.

Preis

Anrufe zur Notrufnummer 110 sind kostenfrei.

Mobilfunk - Anrufe zur Notrufnummer 112

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie die Notrufnummer 112 für einen Notruf bzw. die Feuerwehr innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Notrufnummer in Ihrem Endgerät ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

1 1 2

Info

Über die Notrufnummer 112 erreichen Sie die sogenannte Notrufzentrale/Rettungsleitstelle.
Die Notrufnummer 112 steht in der gesamten Europäischen Union als einheitliche Notrufnummer zur Verfügung. Darüber hinaus ist sie auch in fast allen übrigen Ländern Europas und einigen außereuropäischen Staaten als Notrufnummer verfügbar.

Hinweis

Die Notrufnummer sollten Sie nur in Notfällen anrufen.

Preis

Anrufe zur Notrufnummer 112 sind kostenfrei.

Mobilfunk - Anrufe zur Seenotrettung

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie die Rufnummer 124124 für Seenotrettung innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Rufnummer in Ihrem Endgerät ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

1 2 4 1 2 4

Info

Mit dem SAR-Alarmruf unter der Service-Nummer 124124 erreichen Sie direkt die Seenotleitung MRCC in Bremen.
Der SAR-Alarmruf funktioniert innerhalb der funktechnisch versorgten Regionen der Nord- und Ostsee.

Hinweis

Der SAR-Alarmruf ist nur in Küstennähe möglich.

Preis

Den Preis für Anrufe zur Rufnummer 124124 finden Sie in der Preisliste in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag >Tarifdetails.

Abkürzung

SAR = Search and Rescue = Suche und Rettung
MRCC = Maritime Rescue and Co-Ordination Centre = Seenotrettungs- und Koordinationszentrum

Mobilfunk - Verbindungen zu Hotlines von sozialem Wert

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie Rufnummern für Dienste von sozialem Wert innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

Geben Sie die Rufnummer in Ihrem Endgerät ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Hotline für vermisste Kinder

Der Dienst nimmt Meldungen über vermisste Kinder entgegen und leitet sie an die Polizei weiter, berät und unterstützt die für vermisste Kinder verantwortlichen Personen, unterstützt die Untersuchung.

1 1 6 0 0 0

Hotline für einen Beratungsdienst für Opfer von Verbrechen

Opfer von Verbrechen erhalten emotionale Unterstützung, werden über ihre Rechte und den Rechtsweg informiert.

1 1 6 0 0 6

Hotline: Gewalt gegen Frauen

Beratung und Unterstützung für gewaltbetroffene Frauen.

1 1 6 0 1 6

Hotline für Hilfe suchende Kinder

Sorgen und Probleme, Notsituationen von Kindern und Jugendlichen.

1 1 6 1 1 1

Sperrung von elektronischen Berechtigungen

Über diese Nummer kann eine zentrale Anlaufstelle für die Sperrung elektronischer Berechtigungen erreicht werden.

1 1 6 1 1 6

Hotline für einen Bereitschaftsdienst für ärztliche Hilfe

Der Dienst leitet Anrufende in dringenden, aber nicht lebensbedrohlichen Fällen, zu dem entsprechenden medizinischen Dienst weiter.

1 1 6 1 1 7

Hotline zur Lebenshilfe

Seelischer Beistand für Anrufende, die unter Einsamkeit leiden, eine Lebenskrise durchmachen oder Suizidgedanken hegen.

1 1 6 1 2 3

Info

Die Dienste tragen insbesondere zum Wohlbefinden oder zur Sicherheit von Bürgern oder bestimmter Bevölkerungsgruppen, darunter auch Reisende und Behinderte, bei oder hilft Bürgern, die sich in Schwierigkeiten befinden.

Preis

Anrufe zu Hotlines von sozialem Wert innerhalb Deutschlands sind kostenfrei.

Mobilfunk - Anklopfen

Die Anklopf-Funktion informiert Sie während eines Gesprächs darüber, dass jemand gerade versucht, Sie anzurufen. Wenn Sie während eines Gesprächs angerufen werden, dann hören Sie ein Tonsignal (Anklopf-Ton) als Hinweis auf den Anrufversuch.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgerätes ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Anklopfen aktivieren

* 4 3 #

Anklopfen deaktivieren

# 4 3 #

Status anzeigen

* # 4 3 #

Mobilfunk - Halten

Mit der Funktion Halten unterbrechen Sie während eines Gesprächs die aktive Verbindung, ohne sie zu beenden. Nach dem Halten des Gesprächs haben Sie die Möglichkeit, einen anklopfenden Anruf entgegenzunehmen oder einen weiteren Gesprächspartner anzurufen. Der gehaltene Gesprächspartner kann Ihre Unterhaltung mit einem weiteren Gesprächspartner nicht mithören. Ein Tonsignal informiert den gehaltenen Gesprächspartner darüber, dass die Verbindung zu ihm gehalten wird.

Voraussetzung

Voraussetzung für die Funktion Halten ist, dass die Funktion Anklopfen aktiv ist.

So funktioniert es

Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgerätes ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.

Anklopfenden Anruf mit Besetzt abweisen

Gehaltenen Anruf beenden und das bestehende Gespräch weiterführen

Bestehendes Gespräch beenden und zuvor gehaltenen Anruf aktivieren

Zwischen 2 Gesprächen wechseln

Info

Die Funktion wird auch Makeln genannt.

Mobilfunk - Konferenz

Durch den Dienst können während eines Gesprächs weitere Teilnehmer angerufen werden, damit sich die Teilnehmer in einer Konferenz gemeinsam unterhalten können.

So funktioniert es:

Drücken Sie während eines Gesprächs die Taste Konferenz auf Ihrem Endgerät.
Das bisherige Gespräch mit dem Teilnehmenden wird automatisch gehalten. Mit dem Dienst Konferenz wird während eines Gesprächs die aktive Verbindung unterbrochen und somit gehalten, ohne sie zu beenden. Ein Tonsignal informiert den gehaltenen Gesprächspartner darüber, dass die Verbindung zu ihm gehalten wird.
Rufen Sie einen weiteren Teilnehmenden, den Sie zu der Konferenz einladen möchten, an. Der gehaltene Gesprächspartner kann Ihre Unterhaltung mit einem weiteren Teilnehmenden nicht mithören.
Drücken Sie die Taste Konferenz, um den neuen Teilnehmenden in die Konferenz aufzunehmen. Jetzt können sich alle Teilnehmenden in einer Konferenz gemeinsam unterhalten.

Info

Durch den Dienst können bis zu fünf weitere Teilnehmende zur Konferenz aufgenommen werden. Mit dem Teilnehmer, bei dem der Dienst aktiv ist, können somit insgesamt sechs Teilnehmer an einer Konferenz teilnehmen.

Preis

Konferenzverbindungen werden wie reguläre Anrufe abgerechnet.

Mobilfunk - Anrufe auf See und in Flugzeugen

Roaming per Satellit auf Kreuzfahrtschiffen oder in Flugzeugen ist mit hohen Kosten verbunden. Deshalb haben wir Sie für Verbindungen auf See und in Flugzeugen gesperrt.

Damit Sie auch im Urlaub überall surfen und telefonieren können, sind auf großen Kreuzfahrtschiffen und in Flugzeugen häufig eigene Mobilfunknetze installiert. Diese sind angebunden an Satelliten, wodurch sie unabhängig von den normalen, sogenannten terrestrischen, Mobilfunknetzen sind.

Sobald Sie mit einem Satelliten-Netz verbunden sind, gelten dessen spezifische Konditionen und Preise. Die EU-Roaming Regulierung gilt in diesen Satelliten-Netzen nicht, selbst wenn Sie sich innerhalb der EU aufhalten. Unerheblich ist auch, ob Sie in Ihrem Tarif eine Option zur Auslandstelefonie und Surf-Paket für das Ausland gebucht haben.